職業化培訓
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課程綱要
第一部分:職業心態修煉
一、職業對人生的價值
能力始于行動
二、優秀的心理因素
自我控制——延遲滿足,成功的第一要素
最有成就感的事
發現成功的秘密
職業人的承諾
自我接納——終極價值,幸福的源泉
發掘自我的勝任優勢
正視自我劣勢
無條件的接納自己
獨立思維——趨勢判斷,財富的積累
思維與真相
人生的智慧
問題解決之道
情緒互動——情感聯系,長壽的秘訣
情緒解讀
情緒安全宣泄
降低情緒干擾
第二部分:人際溝通修煉
一、人際關系
人際深耕路徑——真誠贊美隨時隨地
消除偏見
贊美的公式
人際關系的隱形炸彈——他人隱私你知道多少
辦公室完美隱私守則
人際關系的聯絡器
情感賬戶的理財方案
二、高效溝通
準確表達——傳遞信息要明確
5W2H原則
金字塔的表達邏輯
有效傾聽——設身處地的聆聽
傾聽的五個層次
互動式傾聽
智慧提問——適時發問探需求
發現事情概況
獲取詳細信息
建立共同基礎
第三部分:時間效用修煉
一、時間現狀
時間即人生——擺脫盲茫忙
自我檢查
時間的特性
漠視時間的原因
四代時間管理——選擇人生重心
以事件為中心
以時間為中心
以目標為中心
以人為中心
二、管理法寶
活在第二象限——掌握時間的主動權
時間矩陣
自我時間管理
關注大畫面——分清工作的輕重緩急
繪制思維導圖
80/20法則
6點優先工作制
第四部分:高效執行修煉
一、精準問題分析
準確的描述問題
說明問題的主要特征
用“4W1H”描述問題
問題解決后的目標狀態
全面的分析問題
問題將產生哪些影響
問題的緊急與重要程度
是否屬于常規化的問題
分析問題產生的原因
問題現象與根本原因
特性要因分析法
5WHY分析法
二、高效計劃執行
獲得認可與支持
培養領導對自己的信任感
了解參與者的角色與態度
捍衛自己的方案
詳細的實施計劃
描述計劃的目標
分解任務目標
制定計劃進程時間表
研究潛在問題
確定稽查系統
第五部分:團隊合作修煉
一、團隊的價值
形成團隊文化——發現團隊力量
團隊與群體
團隊構成要素
建立雙贏思維——團隊合作的基礎
角色與期望
建立信任
合作意識
二、沖突解決與團隊決策
制造和諧——建設性的團隊沖突
解決沖突的風格
處理沖突的方法
達成共識——高質量的團隊決策
無效行為
決策方式
決策技巧
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