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職業化培訓

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課程綱要

第一部分:職業心態修煉

一、職業對人生的價值

能力始于行動

二、優秀的心理因素

自我控制——延遲滿足,成功的第一要素

最有成就感的事

發現成功的秘密

職業人的承諾

自我接納——終極價值,幸福的源泉

發掘自我的勝任優勢

正視自我劣勢

無條件的接納自己

獨立思維——趨勢判斷,財富的積累

思維與真相

人生的智慧

問題解決之道

情緒互動——情感聯系,長壽的秘訣

情緒解讀

情緒安全宣泄

降低情緒干擾

第二部分:人際溝通修煉

一、人際關系

人際深耕路徑——真誠贊美隨時隨地

消除偏見

贊美的公式

人際關系的隱形炸彈——他人隱私你知道多少

辦公室完美隱私守則

人際關系的聯絡器

情感賬戶的理財方案

二、高效溝通

準確表達——傳遞信息要明確

5W2H原則

金字塔的表達邏輯

有效傾聽——設身處地的聆聽

傾聽的五個層次

互動式傾聽

智慧提問——適時發問探需求

發現事情概況

獲取詳細信息

建立共同基礎

第三部分:時間效用修煉

一、時間現狀

時間即人生——擺脫盲茫忙

自我檢查

時間的特性

漠視時間的原因

四代時間管理——選擇人生重心

以事件為中心

以時間為中心

以目標為中心

以人為中心

二、管理法寶

活在第二象限——掌握時間的主動權

時間矩陣

自我時間管理

關注大畫面——分清工作的輕重緩急

繪制思維導圖

80/20法則

6點優先工作制

第四部分:高效執行修煉

一、精準問題分析

準確的描述問題

說明問題的主要特征

用“4W1H”描述問題

問題解決后的目標狀態

全面的分析問題

問題將產生哪些影響

問題的緊急與重要程度

是否屬于常規化的問題

分析問題產生的原因

問題現象與根本原因

特性要因分析法

5WHY分析法

二、高效計劃執行

獲得認可與支持

培養領導對自己的信任感

了解參與者的角色與態度

捍衛自己的方案

詳細的實施計劃

描述計劃的目標

分解任務目標

制定計劃進程時間表

研究潛在問題

確定稽查系統

第五部分:團隊合作修煉

一、團隊的價值

形成團隊文化——發現團隊力量

團隊與群體

團隊構成要素

建立雙贏思維——團隊合作的基礎

角色與期望

建立信任

合作意識

二、沖突解決與團隊決策

制造和諧——建設性的團隊沖突

解決沖突的風格

處理沖突的方法

達成共識——高質量的團隊決策

無效行為

決策方式

決策技巧

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