房地產企業職業形象與商務禮儀

房地產企業職業形象與商務禮儀課程/講師盡在房地產企業職業形象與商務禮儀專題,房地產企業職業形象與商務禮儀公開課北上廣深等地每月開課！房地產企業職業形象與商務禮儀在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

第一章：基礎篇
一、職業形象塑造

1 女性員工的儀容儀表

1.1 女性服務人員著裝基本規范

1.2 女性頭、臉部儀表

2 男性員工人員的儀容

2.1 男性服務人員著裝基本規范

2.2 男性頭、臉部儀表

3 臉部儀態

4 商務接待中常用的文明禮貌用語

5 早晨10分鐘打理自己的形象
二、基本禮儀規范

1 站、坐、蹲禮儀

1.1 女性基本站姿

1.2 男性基本站姿

1.3 女性坐姿

1.4 男性坐姿

1.5 兩蹲姿

2 握手的禮儀

2.1 握手基本規范與要求

2.2 握手中的禁忌

3 遞換名片禮儀

3.1 遞換名片的基本流程

3.2 遞換名片的禁忌

4 接打電話禮儀

4.1 何時接聽電話

4.2 打電話時的準備

4.3 電話中的禁忌

4.4 電話中語氣、語述的訓練

5 乘、行中的禮儀

5.1 乘車中的禮儀

5.2 乘電梯的禮儀

5.3 行走中的禮儀

6 會務禮儀

6.1 會務準備與布置

6.2 會務座次安排

6.3 會務主持與開場

6.4 會務過程中的服務禮儀

6.5 會務中注意的禁忌
第二章 ：房地產銷售篇

1 銷售準備

1.1 銷售資料準備

1.2 銷售心理與形象準備

1.3 案場布置與準備

2 客戶接待中的禮儀

2.1 迎接客戶禮儀

2.2 客戶接待中的禮儀

2.3 送客戶禮儀

3 置業顧問專業禮儀

3.1 項目與沙盤介紹禮儀與規范

3.2 遞閱樓書、合同等文件禮儀與規范

3.3 樣版房或現場看房禮儀與規范

3.4 電話跟進規范與禮儀

4 接待客戶過程中注意事項

5 客戶拜訪中的禮儀

6 置業顧問應該規避事宜

7 與不同類型客戶接觸過程中應注意的：

7.1 態度

7.2 語言

7.3 肢體語言
第三章：高端商務接待、拜訪篇

1 接待準備

1.1 氛圍布置

1.2 參觀點布置與準備

1.3 迎接準備

1.4 迎接過程中禮儀

1.5 自我介紹與介紹他人

2 參觀接待禮儀

2.1 參觀經線和參觀點設計

2.2 參觀途中講解禮儀

2.3 參觀中禁忌

3 商務拜訪禮儀

3.1 拜訪前準備

3.2 拜訪參觀禮儀

3.3 拜訪饋贈禮儀

3.4 拜訪邀約禮儀

3.5 拜訪中的禁忌

4 高端客戶商務洽談中禮儀

4.1 洽談安排與準備

4.2 洽談記錄禮儀

4.3 洽談時間控制

4.4 洽談中的注意事項

5 商務餐飲禮儀

5.1 中餐禮儀

5.2 西餐禮儀

5.3 日、韓餐禮儀

5.4 自助餐禮儀

6 與不同職業、職務人士商務往來注意事項

6.1 與政府官員商務往來注意事項

6.2 與國企高管商務往來注意事項

6.3 與外企高管商務往來注意事項