辦公及商務禮儀培訓

辦公及商務禮儀培訓課程/講師盡在辦公及商務禮儀培訓專題,辦公及商務禮儀培訓公開課北上廣深等地每月開課！辦公及商務禮儀培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

第一部分:禮儀概述
一、 禮儀的概念、性質與特征
禮儀的定義
禮儀的性質
禮儀的特征
二、 禮儀的功能及其作用
塑造組織形象的功能
有助于人際交往的功能
增強組織凝聚力的功能
提高企業文明水準和員工修養的功能
禮儀的形式和作用
三、 禮儀的修養與方法
樹立正確的禮儀觀
禮儀修養的四點方法
四、 傳統禮儀的發展歷程
不同社會形態的禮儀及其發展

第二部分：禮交禮儀
一、 社交禮儀的形式
微笑禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮、頜首禮、招手禮、合掌禮、擁抱禮、注目禮等；
二、 社交中的介紹禮儀
意義與作用
自我介紹
介紹的方法
三、 社交中的交談藝術和禮儀
交談的意義和作用
交談的特點和禮儀要求
交談的方法
四、 社交中的交往禮儀
參觀訪問中的禮儀服務
展覽會中的禮儀活動
聯誼活動中的禮儀要求
投訴中的禮儀規范
五、 人際交往的藝術和禮儀
人際交往的基本原則
求人與應求的藝術方法
同領導相處的藝術方法
與名人、要人相處的禮節

第三部分：公務禮儀
一、 公務活動與公務禮儀
禮儀在公務活動中的作用
辦公室與辦公禮儀
辦公禮儀的規范
二、 會議禮儀
會議前的準備
會場的安排
主席臺和會場的設計
座次的安排
會前的其他準備工作
一般常見的會議禮儀
三、 公務文書禮儀
公文草擬中的禮儀
公文行文中的禮儀
四、 請示匯報禮儀
請示匯報的禮儀
聽請示匯報的禮儀
五、 接待與迎送禮儀
通用的接待迎送禮儀
專門的接待迎送禮儀

第四部分：商業禮儀
一、 商業禮儀
柜臺待客禮儀
商業開業禮儀
商業活動禮儀
二、 商務禮儀
業務洽談禮儀
簽定協議禮儀
股東年會禮儀
三、 商務活動禮儀
開業典禮與慶典禮儀
表彰頒獎會的禮儀要求
文藝晚會中的公關禮儀

第五部分：節日與節慶禮儀
一、 節日文化的意義
二、 傳統節日禮儀
三、 現代節日禮儀

第六部分：衣、食、行、信的一般禮儀
一、 服飾禮儀
二、 宴會禮儀
三、 行走、乘車禮儀
四、 電話禮儀等