成功管理者的必備知識和技能

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課程大綱
1、技術人員轉型于管理人員的角色轉換和角色定位

□ 企業典型的職位層次及要求

管理的概念

管理者應該從事的主要活動

人才發展規劃-職業通道與職業定位

□ 技術人員與管理人員的九大思維模式區別

□ 技術人員向管理人員轉型的五大障礙（“老母雞效應”、“超人”、“考試高手”、“保險系數”、“技能錯位”）

□ 工作轉型后的角色定位

角色的重新定位（做個小團隊的CEO、角色準則）

如何培養個人的領導力（影響力）

改進和應用能力

例子：GE韋爾奇的領導人員選擇標準

□ 從技術人員向管理人員轉型升級的體系模式

管理體系模型

從技術到管理-技能提升模型

如何修煉從技術到管理的能力

參考：1
大管理技能簡介

案例討論：她又努力又有能力，為何績效評估結果還是不佳？

2、全局把握能力-文化、業務、戰略、資源

□ 全局觀的重要性（工作重點、能力準備、資源配置、任務控制、行事方式）

□ 把握全局的工作策略

適應企業文化

了解企業戰略

善用企業資源

追隨關鍵成功路徑

□ 適應企業文化

文化的體現方式（加班、上班上網、授權、…）

觀察文化的五個維度

文化與價值觀的聯系

樹立正確的企業價值觀（優秀的企業價值觀、良好組織氣氛的框架

課堂研討：加班與公司文化

課堂研討：宣傳企業價值觀的好時機

□ 追隨企業戰略-管理的前提

什么是戰略（愿景、戰略目標、戰略途徑戰略層次）

了解公司業務和戰略(業務戰略、競爭戰略、產品與市場戰略、研發戰略)

克服戰略實施中的四大障礙

案例講解：蘋果電腦企業戰略規劃

□ 善用企業資源(人、財、物、關系、知識…)

專題講解：如何建立知識關系網絡

□ 緊跟關鍵成功路徑

制造型企業業務模式

產品盈利因素

研發關鍵路徑向導

產品開發路標

示例： 蘋果iPod mp3音樂播放器

惠普公司噴墨打印機產品開發

課程練習：根據企業戰略確定關鍵成功路徑和行動重點

模板：工作策略分析

3、規劃與設計-職能、崗位、流程

□ 管理規劃和設計的體系

分析和明確組織的職能

職能分解與崗位設置

建立管理規范（職位說明、制度、底線）

職能規劃與設計

課堂練習 職能分析和分配

模板1：職能分析表

模板2：職責分配表

□ 建立組織形式

研發組織的常見問題

常見的組織方式（職能、輕度矩陣、重矩陣）

現代研發的組織方式（資源線、任務線）

□ 流程規劃與設計（支持公司戰略和業務）

什么情況要考慮流程建立或者再造

流程建立的必要性

流程的構建

流程示例

流程成熟度評估

□ 實際流程講解（支持公司戰略和業務）

4、如何有效的完成任務-目標、方案、計劃、執行

□ 有效完成任務的5大步驟（ORADO-PDCA模型）

制定符合SMART原則的目標

檢驗目標

制定解決方案

選擇方案（Pro-Cons決策方法）

任務執行（計劃、跟蹤、調整）

□ 提高時間效益的方法

工作分類方法

工作授權方法

時間安排技巧

□ 任務執行系列模板講解

工作選擇表

目標計劃表

周工作檢查計劃

工作總結表

問題跟蹤表

課程練習：利用提供的任務執行模板計劃工作

5、團隊建設和運作

□ 優秀團隊的基本概念

四種團隊現象(明星隊對冠軍隊、…)

群體、團體與團隊的區別

優秀團隊的五大特征

課堂小游戲：團隊有效工作

□ 團隊發展的五個階段（階段特征和管理要點）

形成

磨合

規范

表現

轉型

□ 如何進行人崗匹配

如何考察不同員工的類型（態度、技能、特長等）

如何進行人崗匹配（人崗匹配表）

課題研討：如何管理聰明的員工？

6、有效的溝通技巧

□ 為什么要溝通？

□ 溝通障礙的來源

□ 如何分析他人的溝通模式

□ 不同模式的溝通特征

壓力下的溝通特征

時間觀念不同情形下的溝通特征

決策觀念不同情形下的溝通特征

□ 如何選擇溝通激勵方式

□ 溝通方式的靈活調整

□ 溝通方式與管理方式（指揮、授權、支持、教導）

7、如何成為管理操作高手