行政能力和能力培養訓練營

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課程大綱
一、導言
1.個人成長規律
2.心態轉換模型
二、表達力和溝通力
1.語言表達
?語言表達四要素
?表達的邏輯順序
?表達的生動形象化
2.溝通
?職場的溝通力
?溝通技巧
?常見場景的溝通
?溝通的核能心法
三、應變能力
1.突破思維定勢
?思維定勢
?突破思維定勢的三大理念
2.利益相關人
?資源的利用
?利益相關人模型
3.了解任務與制定計劃
?完成任務的基本工作程序PDCA；
?崗位職責與工作任務承接
?工作目標制定(SMART原則)
?工作計劃的制定（計劃要素、計劃制定的核心步驟）
4.應變的核能心法
四、解決問題能力
1.厘清問題的本質
2.問題與求解
?針對問題
?給出對策
?事后總結
3.工作到位
4.解決問題的三大方法
?WHY-WHY 分析法
?系統圖法
?六位資源思考法
五、形象塑造力
1.商務禮儀
?禮儀的基本知識
?禮儀的重要性
2.個人形象修煉
?表（儀容儀表）
?行（行為舉止）
?言（言談問候）
六、結語
1.面對結果的選擇
2.基于成長的總結模型