職業形象塑造與成功禮儀

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課程大綱

第一部分　禮儀的基本原理
☆ 認知:禮儀是什么?
☆ 為什么要學習禮儀？
☆ 社交中容易忽視的禮儀細節
第二部分　去掉你動物的原質-淋浴陽光
☆站姿、走姿、坐姿、蹲姿
☆鞠躬、手勢、目光、微笑
第三部分 展現優雅的你—著裝與儀容
☆ 男士、女士職業裝
☆ 美麗儀容－發型、化妝
第四部分　職場辦公室禮儀
☆ 電話禮儀
☆ 同事之間的禮儀
☆ 與上司之間的禮儀
☆ 與下屬之間的禮儀
第五部分 商務社交禮儀
☆ 拜訪客戶的禮儀
☆ 乘電梯禮儀
☆ 會客室入座禮儀
☆ 握手禮儀
☆ 名片禮儀
☆ 見面介紹問候禮儀
☆ 捧茶的禮儀
☆ 迎送賓客的禮儀
☆ 乘車禮儀
☆ 優雅用餐禮儀
第六部分　服務與接待禮儀
☆ 服務、接待迎客技巧
☆ 接待、服務的標準語言
☆ 處理客戶投訴與維系客戶的要領