新生代員工職場性格心理分析及管理思維轉型

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課程大綱
一、新生代員工職場表現及形成原因

（一）新生代員工為何被貼上這樣的標簽

【案例分析：CEO們眼中的新生代】

1．工作表現“五高五低”

n 離職率高

n 學習需求高

n 自我追求高

n 目標定位高

n 名利心高

n 敬業度低

n 忠誠度低

n 責任感低

n 承受力低

n 合作意愿低

2．性格心理共性

n 認知特點：智商高

n 情感特點：情商低

n 意志特點：逆商差

3．新生代員工成長背景分析

n 社會背景

n 文化背景

n 家庭背景

4．四個管理誤區易導致沖突

n 要徹底改變8090后員工，包括人性；

n 做管理就是當好管家，全面管理員工；

n 我是“標準”，不聽我的話就不是好員工；

n 管理者要公平，對所有員工管理一視同仁。

（二）新生代員工的心理需求

【視頻案例觀看及討論：小海歸為何公然挑戰知名】

1．喜歡認同，不要批評

2．需要關心，拒絕冷漠

3．講求個性，抗拒同化

4．追求平等，蔑視知名

5．崇尚參與，排斥灌輸

6．向往自由，擺脫束縛

（三）新生代員工眼中的好領導：首腦、領導者、信息中心、資源分配者、危機處理者……

二、管理新生代員工的思維轉型

（一）去標簽化，建立客觀的觀察評價系統

n 管理者容易犯的兩個評價錯誤：自我服務偏見和基本歸因錯誤

（二）修煉因人而異的管理智慧：不是要有權力，而是要有魅力

1、新生代員工的心理行為差異

1）精力態度的傾向性：外向型(E) 和內向型(I)

n 你傾向于把注意力集中在哪方面？你從哪里獲得動力？

n 外向型(E) 和內向型(I)性格行為特點

n 代表人物列舉

n 定位和觀察：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？

2）認知方式的傾向性：感覺型(S) 和直覺型(N)

n 你傾向于如何收集信息？哪些是你容易關注的信息和容易忽略的信息？

n 感覺型(S) 和直覺型(N)性格行為特點

n 代表人物列舉

n 自我定位：你是看見樹木還是森林？

3）判斷方式的傾向性：思考型(T)和情感型(F)

n 你如何做決定？是基于邏輯分析的判斷方式？還是基于個人價值觀的判斷方式？

n 思考型(T)和情感型(F)性格行為特點

n 代表人物列舉

n 自我定位：你希望維持公平還是創造和諧？

4）生活態度的傾向性：判斷型(J)和感知型(P)

n 你如何應對外在的環境？你偏愛怎樣的工作和生活方式？

n 判斷型(J)和感知型(P)性格行為特點

n 代表人物列舉

n 自我定位：你喜歡按部就班還是隨遇而安？

2.新生代員工不同性格類型的工作風格差異和管理策略

1）外向型(E) 和內向型(I)

【分組練習：沙漠求生】

n 外向型(E) 和內向型(I)的溝通協作風格差異

n 管理者的發展策略：怎么說，新生代才會聽，怎么聽，新生代才會說

n 激勵的藝術：如何管理外向型(E)/ 內向型(I)的新生代

2）感覺型(S) 和直覺型(N)

【分組練習：看圖說話】

n 感覺型(S) 和直覺型(N)的領導風格差異

n 管理者的發展策略：如何平衡務虛和務實的關系

n 說服的藝術：如何管理感覺型(S)和直覺型(N) 的新生代

3）思考型(T)和情感型(F)

【視頻案例：都是情緒惹的禍？】

n 思考型(T)和情感型(F)的情緒管理模式差異

n 管理者的發展策略：掌握處理情緒問題和具體問題的藝術

n 平衡的藝術：如何管理思考型(T)和情感型(F)的新生代

4）判斷型(J)和感知型(P)

【分組練習：建塔】

n 判斷型(J)和感知型(P)的處事風格差異

n 管理者的發展策略：學會時間管理和變革管理

n 整合的藝術：如何管理判斷型(J)和感知型(P) 的新生代