員工自我管理與職業化塑造

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課程大綱

第一章 崗位認知
一、企業與企業人
1. 企業的本質
2. 當今企業所面臨的挑戰
3. 個人與企業的雙贏模式
二、職業化模型與角色認知
1. 職業化的定義
2. 知識員工的職業化模型
? 職業品德
? 職業心態
? 職業素養
3. 崗位職責
? 明確自身角色、定位及崗位職責
? 了解企業規章制度及其作用
4. 作為下屬的崗位認知
? 作為下屬的角色—職務代言人
? 作為下屬的四項職業準則
? 作為下屬常見的角色錯位
? 如何做一名好下屬
? 如何有效的影響上級
5. 作為同事的崗位認知
? 同事之間是內部客戶關系
? 為什么不能把對方看成客戶
? 內部客戶原則的要點
? 內部客戶服務的四個特性
第二章 員工自我管理與提升
三、職業心態的培養與塑造
1. 發揮我們佳水平的障礙
2. 素質冰山理論
3. 產能與產出
4. 主動積極
5. 魚的哲學啟示
6. 職業人士應具備的心態
四、高效時間管理
1. 時間的定義及特征
? 什么是時間？
? 時間的分類
? 時間的特征
? 時間價值分析
2. 時間管理的現狀分析
3. 時間管理的誤區
4. 時間管理方法與工具
? 生理節奏法
? 艾維?利時間管理法
? 會議管理方法
? “要事**”法則
? 以原則重心為導向的時間管理
? 規劃長程目標
5. 時間管理小竅門
五、壓力管理壓力舒解
1. 揭開壓力的神秘面紗
? 勒溫壓力的力場分析模型
? 生理反應與戰斗防御行為的聯系
? 4、壓力機體反應過程
2. 壓力與工作和生活的關系
3. 長期的壓力對業績的影響
4. 構建科學的壓力預警系統
? 熟悉壓力預警信號
? 建立健康新概念
? 構建科學的壓力預警系統
? 從四個層面磨練自己
5. 壓力管理策略與方法
? 壓力模型
? 處理壓力與負面情緒方法
第三章 工作管理
六、目標管理
1. 管理者對目標管理認識的誤區
2. 目標的定義及目標管理的作用
3. 目標管理的理論架構
? 討論：五年后的企業藍圖？
4. 目標管理的兩大類型及其選擇方法
5. 設定目標的原則與標準
6. 設定目標的程序、形態與步驟
? 燈塔的故事
7. 目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
8. 目標管理的績效評估與應用
七、計劃、執行、控制、協調
1. 管理者的計劃、執行、控制與協調技巧
2. PDCA管理循環
3. 計劃的作用與方法
4. 計劃的種類
5. 計劃的制訂
6. 計劃制訂的程序與要領
7. 控制的本質
? 案例：企業“熱爐法則”
8. 控制的形態與問題的種類
9. 工作協調要領
第四章 建立人際關系的技巧
八、雙贏溝通技巧
1. 溝通的定義與特征
2. 溝通模型與策略
? 卓越溝通模型
? 視頻分享：毛澤東與許世友
3. 溝通主體分析與應用
? 行為風格認知
4. 表達技巧
? 提高非語言溝通能力的方法
? 聲音六要素
5. 發問技巧
6. 傾聽與反饋技巧
7. 異議處理技巧
九、團隊合作
1. 團隊的定義和構成要素
2. 高效團隊的特征
3. 團隊的類型與業績關系
4. 分析團隊成員角色
5. 了解團隊發展階段
6. 培育團隊文化與團隊精神