企業文化交流訓練營

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課程大綱

第一講：企業文化的內涵與定位
1、什么是企業文化
2企業文化的內涵
3、企業文化的三個層次（物質文化、制度行為文化、精神文化）

第二講：物質文化
1、海爾集團現狀
2、八四年的海爾（海爾四個發展階段）

第三講：制度行為文化
1、公平
2、氛圍（案例）
3、80/20原則

第四講：精神文化（價值觀）
1、海爾企業精神：創造資源，美譽全球（敬業報國，追求卓越。）（案例）
2、海爾企業作風：人單合一，速決速勝（迅速反應，馬上行動。）（案例）
3、“人單合一”的精神內涵
4、“人單合一”模式體系中的三個層次

第五講：海爾理念
（1）、海爾OEC管理（三個體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）
（2）海爾用人理念：人人是人才，賽馬不相馬
（2.1）用人的程序：進人才后備庫→空崗招聘→招聘標準→業
績考核→現場答辨→公布結果(接受監督)→上崗實習；
（2.2）用人特點一：你能翻多大的跟頭海爾就給你搭多大舞臺；
（2.3）用人特點二：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿應輪流
末位要淘汰；
（2.4）用人特點三：用人要疑，疑人要用；
（2.5）用人特點四：三工轉換，動態管理（三工及待遇）；
（2.6）管人特點一：日清管人（案例：發現地下水管破裂的案例）；
（2.7）管人特點二：目標效果管人（海外及市場工作人員）；
（2.8）管人特點三：觀念轉換管人；
（2.9）管人特點四：責任兌現管人（雨天關窗）；
（2.10）管人特點五：80/20原則管人（范萍事件）；
（2.11）管人特點六：考核 激勵管人（工資考核表）；
（2.12）管人特點七：時間限制管人（任何工作都有時間要求，達不到就負激勵）；
（2.13）管人特點八：規范細節管人（上門服務不喝水）；
（2.14）管人特點九：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業的鐵心。各事業部的排憂解難小組：如修水管、修房屋。另外，發洗衣票、理發票、精品票、集體過生意）。
（2.15）經營人特點一：培訓（周六的高級經理人培訓）；
（2.16）經營人特點二：到現場終端發現問題（張總發現的膠帶案例）；
（2.17）經營人特點三：自主創新做SBU；（案例：）
（2.18）經營人特點四：借力找母本聘講師；
（2.19）經營人特點五：流程再造（流程再造的實質：自主經營。案例：買單、買斷）；
（2.20）經營人特點六：一站到位的服務，一票到底的流程（案例：維修人員、倉庫發貨）。
3、海爾服務理念：用戶永遠是對的（案例：用戶夜里2點打電話）
5、海爾市場理念：創造市場（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龍蝦、洗蕎麥芯枕頭的洗衣機）
6、海爾資本運營理念：東方亮了再亮西方

第六講：海爾創新的三個原則
1、創新目標
2、創新本質
3、創新途徑

第七講：海爾的流程再造
1、速度、創新、SBU
2、市場鏈
3、：負債經營
（1）、檔案工資?崗位工資?市場鏈工資
（2）管理人員?技術人員?一線工人

第八講：海爾企業文化的配套工程

第九講：海爾集團發展的方向

第十講：海爾企業文化傳播的載體（報紙、電視、手冊）

第十一講：現場互動