職業化形象與國際商務禮儀

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課程大綱
一、您的形象也是企業的品牌

1、成功者的形象概念

“暈輪效應”在社交活動中的作用

2、公共關系意識

3、形象是一張名片

二、職業化視覺形象的塑造

形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、儀容修飾

男/女發部、面部修飾的指導規則：

2、我們身上的服飾是與人溝通的形象符合

商務休閑裝

正式商務服裝

男士正裝:西裝是目前全球流行的職場男士首選服裝。

女士正裝:套裙是女士在正式場合的首選服裝。

TPO原則的把握

如：接待外賓客戶開會

接待外賓客戶參觀車間

接待外賓客戶晚宴

接待外賓客戶游覽名勝古跡

3、儀態語言在國際交往中的運用

信息=（7%）你在說什么 （38%）你是怎么說的 （55%）你的身體語言

1）眼神

2）面部表情

3）掌勢

4）站姿

5）坐姿

6）走姿

7）職場的界域語

三、國際商務交往禮儀

1、工作狀態

2、電話接打禮儀

1）影響電話交談質量的因素

電話交談效果=聲音的質量70% 話語30%

說話語調的高低

說話速度的快慢

通話時的措辭

雙方所處的環境

雙方表現的態度

3、國際交際基本禮節

跨文化的交流

歐美和東南亞客商禮儀習俗

(美國英國\德國法國\日本韓國\香港穆斯林）

禮儀習俗

涉外活動衛生忌

涉外活動言行忌

4、接待外賓客戶的禮儀

公司介紹

開會

參觀車間

晚宴

游覽名勝古跡

5、待客禮節

1）迎接禮

2）招呼禮

3）介紹禮

4）引導禮

5）座次禮

6）奉茶禮

7）名片禮

8）握手禮

9）鞠躬禮

10）合十禮

11)擁抱禮

12)送客禮儀

6、拜訪禮儀

預約

拜會前準備

守時

拜見禮節：

告退

7、出席會議

守時

打招呼

尊重他人的活動范圍

與人接觸

保持衣著整齊

控制你的聲音

傾聽別人說話

8、商務交往中的溝通禮儀

溝通的四大秘訣

成功溝通者的十五要點：

中西語言交流禮儀

9、商務宴請禮儀

飯店的選擇

中西餐和自助餐的禮儀

商務宴請中的表現