客房服務禮儀與規范

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課程大綱
* 客房服務員服務禮儀
* 樓層接待服務禮儀
* 日常服務禮儀
1．客房清潔服務禮儀
2．訪客接待禮儀
3．其他服務禮儀
* 離店服務禮儀
* 特殊情況服務禮儀
* 投訴處理
* 實踐操作（重點）