職業秘書工作技巧培訓

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課程大綱

單元一、 秘書的角色認知與行政事務管理實務

1. 秘書的工作定義、崗位角色與職能

2. 秘書的日常工作內容與必備工作技巧

3. 與上級溝通的原則、方式與技巧

4. 辦公室的5S管理：

a) 5S的涵義

b) 怎樣做好辦公室的整理與整頓工作

c) 怎樣做好辦公室的清潔與維護工作

d) 怎樣做好辦公室的文明建設與文化建設

e) 推動變革的注意事項和操作方法

單元二、會議管理
1.成功會議的5個特點
2.會議管理的法則
3.會議時間安排的技巧
4.會前準備（會議主題、目標、參會成員與籌備團隊、費用預算、形式策劃、場地尋找、供應商談判、工作任務清單與計劃表圖的制作）
5.會中協助（會場布置、人員接待與注冊；現場設備管理、服務人員管理、通訊管理；餐飲管理；住宿管理；交通管理；風險管理）
6.會后整理（如何做會議紀要及會議決議的跟進工作；如何總結經驗與評估工作成效）