優秀員工職業修煉與突破

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課程大綱
第一節 職業化

從學生成為企業人，在職場中發展，職業化是每個人必須經歷的蛻變，快速融入工作團隊和企業文化，熟悉行業特點，掌握基本工作技能，進而才能贏在職場。

1. 職業化：職場達人的修煉

2. 職業成長16項能力階梯

3. 本事：做好本職工作

4. 取舍之選：自我需求明確

5. 職業化的全腦思維修煉

職業化工作者的技能和素養，是其發展的根基，職業理念與職業態度，以及逐漸形成的職業價值觀，都將影響專業類工作的發揮和發展，良好職業素養是職場發展的保障。

1. 價值觀：職業素養的DNA

2. 以船東的責任感做船工

3. 職業素養的三要素

4. 顯性素養與隱性素養

5. 職業態度 ：職業素養的基礎

6. 工作情境變化規律分析

7. 按鈕式員工的表現

第二節 壓力情緒

現代職場人，壓力越來越大，重壓之下，各級管理者疲憊不堪，身心疲憊，痛苦不堪，情緒失控，甚至后是工作和生活陷入困境中。

1、壓力管理的實現途徑

2、人的四種基本情緒解析

3、工作績效與壓力的關系

6、職業壓力的主要癥狀

7.壓力是做出選擇或改變時的感受

8.壓力是對未知事件悲觀解釋的結果

9.壓力是個人對環境事件意義的評價結果

10.實例：人類如何才能拴住大象

11.實例：南極企鵝是如何上岸的？

12.后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁

13.拿得起是能力，放得下是智慧

第三節 溝通技術

基礎溝通技術的掌握，工作中日常的溝通基本要領，不只是了解，需要熟練掌握的各個知識點，夯實溝通能力的基礎，以應對未來全方位的溝通需求。

1. 溝**程的行為分解與影響力

2. 溝通的三種語言形式及功用：1）內容，2）聲音，3）肢體

3. 個人溝通傾向性分析：1）視覺型 2）聽覺型 3）感覺型

4. 含蓄贊美別人的方法：人物假托法，主語更換法，效果對比法；

5. 回應話術的五種方法：復述，感性回應，例同，隱喻，先跟后帶；

6. 有效傾聽要注意四方面技巧：

7. 有效發問是溝通的關鍵技巧：封閉式問題，開放式問題；

8. 恰當的肢體語言讓溝通更和諧

跨部門的平級溝通，是考察協調能力的關鍵所在，尤其是在責權不對等的情況下，有效溝通協調旁部門給予積極配合，做協調工作的清道夫。

1. 營造溝通氛圍：融洽的題外話，真誠贊美，閑聊拉近距離

2. 跨部門溝通的道具：握手，抽煙，喝酒，喝茶，咖啡；

3. 應對平級間的沖突：掐滅沖突的導火索，

4. 跨部門溝通策略：表達用數據說話，把話說得更簡單，借力使力不費力，

5. 平級協作先解決問題再劃分責任

第四節 團隊協作

社會化分工的背景下，企業的工作形式必將以團隊形式來呈現，良好的團隊協作能力是職業化工作者的必修課，不僅要獨善其身，更要協同兼備，才能“抱團”打天下。

1. 團隊的發展階段步驟與特征

2. 團隊角色：認清形勢與找準位置

3. 隊列訓練的啟示：習慣行為塑造

4. 團隊沖突解決策略與良性競爭

5. 主動與上級有效溝通深度領會

6. 馴鹿與狼的生存辯證法則

第五節 執行意識

高效執行能力，是工作價值提升的保證，在職場競爭激烈的環境下，高效率高質量的完整工作，才是在企業里生存和發展的“答卷”，也是個人價值提升的階梯。

1. 結果導向的執行思維模式

2. 高效執行：讓上司滿意

3. 思維的盲區影響執行力

4. 從優秀到卓越：責任意識

5. “于用完達”的標準理解任務

6. 自動自發的主動性五個級別

7. 高效執行的五分鐘思考法

8. 執行型人才九大特點

企業中的骨干，首先是問題的解決者，更要成為問題的終結者，發現有問題，**時間幫助解決，這個過程也是經驗與能力提升的過程。

1. 優秀職業素養的六大問題意識

2. 解決問題的三大常見誤區

3. 例證：解決問題，要有整體思維

4. 現場解決問題的工具方法

5. 問題是命運送給你的機遇

6. 承擔改善責任的六個步驟

第六節 職涯發展

職場的晉升與發展，需要科學的規劃與合理的歷練，專業化發展也職業化發展相結合，結合行業人才發展規律，重新認識自我，制定目標并積極努力達成。

1. 對職業生涯發展的認識階段

2. 職業生涯發展過程與時期特點

3. 內外職業生涯關聯關系與協同

4. 自我剖析：自我探索的四個維度

5. 職業傾向性分析與職業錨的確定

6. 貢獻高原效應與貢獻循環圖解

7. 職業生涯發展目標設定與分解

8. 實例：播種與收獲的舍得智慧

第七節 積極心態

事情的發生不重要，重要的是我們如何來看待這件事情，良好的心理素質和有效的心態調整，能夠使內心平和，提升親和力與正能量，更容易達成溝通目的。

1. 卓有成效的心態修煉與職場心理健康

2. 積極心態：態度決定一切

3. 注意力：注意決定選擇

4. 職場心理健康危機與調適

5. 積極心態的兩個職業化基本點

6. 陽光心態：開悟的四步驟

7. 引導快樂情緒的方法