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全員職業化建設培訓

全員職業化建設培訓

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第一篇 職業化的含義

第一講 職業化的含義

1、 職業

2、 職業化

3、 職業素質

第二講 現代企業員工勝任力模型

1、 成功導向

2、 系統性思維

3、 全局觀念

4、 服務導向

5、 積極主動

6、 奉獻精神病
第二篇 優秀員工職業化建設

第一講 保持以敬業為導向的職業態度

1、積極的心態

2、上級只是你的顧客

3、勇于承擔責任

4、服從沒有任何借口

5、具有協作精神
第二講 樹立以價值為導向的職業觀念

1、工作價值觀

(1) 只有創造價值才會得到回報

(2) 領導安排給我的工作越多意味著給我更多的機會

(3) 了解并且超越上司的期望值

2、效益觀

(1) 設法為公司節省成本

(2) 設法為公司創造價值

3、時間觀

(1) 佳完成任務的時間是在今天

(2) 決不拖延

4、 危機觀

5、 協作觀

6、競爭觀

7、創新觀

第三講 掌握以專業為導向的職業技能

1、掌握業務操作技能

2、時間管理技巧

3、有效溝通技巧

4、發現與解決問題的方法與技巧

5、企業內部人際關系的協調

(1)與同事相處之道

(2)與上司相處之道

(3)人際沖突的處理

6、如何接受工作委派

7、如何匯報工作

8、如何請示工作

9、如何反饋工作

10、如何參加會議

11、沖突管理

12、情緒管理

13、團隊合作

14、突發事件的處理

第四講 培養以結果為導向的職業思維

1、思維障礙

2、系統思考

第五講 學習實用為主導的職業知識

1、 普通知識

2、 專業知識

3、 社會知識

第六講 擁有以成功為導向的職業心理

1、自我意識

(1)經營好你的資產

(2)目標管理

(3)了解自己的價值

(4)管理好自己的命運

2、自我激勵

3、情緒控制

(3) 挫折承受

(4) 人際交往

第七講 塑造良好的職業形象

現代商務禮儀的禁忌

……

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