職業道德與職業素養訓練營

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課程大綱

第一部分　加強企業員工的職業道德
1、 道德及職業道德
2、 職業道德是企業文化的重要組成部分
3、 職業道德是提高企業競爭力的有效途徑
? 有利于提高產品和服務的質量
? 有利于企業擺脫困難、實現經營目標
? 有利于樹立企業良好形象
? 可以降低產品成本、提高勞動生產率和經濟效益
? 可以促進企業技術進步
4、 愛崗敬業
5、 誠實守信
? 市場經濟是信用經濟
? 誠實守信對為人處世至關重要
? 誠實守信的具體要求

游戲：記憶力測驗

第二部分　提升員工的職業素養
案例：問題引發的對職業素養的思考
1、 什么叫職業素養
案例：幼兒園老師教育的啟示
? 職業素養的定義
? 培養高職業素養度的員工對于企業的意義
? 提升自身職業素養對個人的意義
? 冰山作證——職業素養包括的內容
2、 職業素養的十三項通俗化標準
3、 職業素養提高十法
4、 員工職業素養的培育
5、 商務禮儀
? 個人修養
? 個人形象
? 電話禮儀
? 辦公禮儀
? 商務約會禮儀
? 其它常見禮儀