如何打造銷售人員的良好心態

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第一章、穩拿訂單的十種銷售心法（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、有所企圖——有野心才有奇跡
（一）、貧富差距在心態
（二）、M型社會的危機
（三）、企圖心的“八項注意”
（四）、“想要”還是“一定要”
（五）、“野心膨脹”的四個魔法
結語：“企圖心狂人”的非凡業績
二、目標必達——“績”不驚人死不休
（一）向一個方向集中火力
（二）像菲力彼得斯一樣使命必達
（三）有目標自會有方法
（四）摸清自己的極限
（五）理性目標定位法
（六）“小富即安”難成大器
（七）目標管理七星陣
（八）你想建一座什么樣的樓
（九）成功只需邁十步
結語：決不退出
三、終生學習——永遠保持充電的狀態
（一）向“**名”學習
（二）在永無止境的變動中“搶學問”
（三）學習，否則出局
（四）走出“一夜暴富”的迷陣
（五）做一塊超大的“海綿”
（六）“草船借箭”學習法
（七）“知彼知己”學習法
（八）“擁抱失敗”學習法
（九）“大贏家”學習要訣
結語：讓學習成為你的生活方式
四、激情四射——熱情是張制勝王牌
（一）用熱情化解危機
（二）讓熱情替你說話
（三）像愛孩子一樣愛你的品牌
（四）做自己產品的狂熱信徒
（五）“菜烏”變“鳳凰”的九個熱情魔法
結語：顧客只買“熱情”的單
五、加倍努力——要成功先遠離“舒適區”
（一）天下沒有白吃的午餐
（二）沒有賣不掉的產品
（三）汗水是成功的快捷鍵
（四）盲花匠的銷售奇跡
（五）十白苦之人苦一世
（六）超越“**名”
（七）做“像樣的員工”
（八）帶出“高績效團隊”
結語：以謙卑之心愛你的工作
六、自信十足——天生我材必有用
（一）成敗在你心中
（二）每個人都是稀世珍寶
（三）自信幫你拿訂單
（四）口吃的“金牌銷售人員”
（五）把自己百分百推銷給自己
（六）堅信“一定能成交”的十個心法
結語：你是宇宙中獨一無二的
七、以客為尊——顧客才是衣食父母
（一）我們都是“顧客狂”
（二）顧客永遠**
（三）地球人都是你的潛在客戶
（四）多管齊下找客源
（五）顧客黃金三法則
（六）掌握顧客的“五W—H”
結論：留住顧客就能留住一切
八、積極主動——要做就做好
（一）不戰而退還是奮勇當先
（二）為你的積極找準方向
（三）讓老板讀懂你的忠誠
（四）與工作“談戀愛”
（五）四維進取心
（六）積極——“拜訪恐懼癥”的克星
（七）打造全力以赴的團隊
結語：心態積極，路路通達
九、樂觀進取——包羞忍恥是英雄
（）奧城良治的青蛙心態
（）突破顧客的“心理圍墻”
（）0科學樂觀法
（）悲觀者從未贏過
（）大浪淘沙留下樂觀的人
（）樂觀主義是**生產力
（）拿捏好“合理的樂觀”
結語：樂觀不是一天練成的
十、堅忍不拔——做到徹底才精彩
（）雷打不動，百折不回
（）把“絆腳石”變成“墊腳石”
（）要踏實肯干更要聰明巧干
（）堅持到后一秒鐘
（）像軍人一樣完成任務
（）永不倒下的業務巨人
（）成功彼岸的三座燈塔
結語：沒有放棄購買的顧客，只有放棄顧客的業務員
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
二、敬業精神，優秀服務人員的職業基準（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、我們為什么需要有敬業精神
（一）、敬業精神是一種優秀的品質
（二）、敬業精神源自對工作的信仰
（三）、敬業精神是責任的延續
（四）、敬業才能立業
（五）、敬業比能力更重要
（六）、敬業大的受益人是你自已
（七）、干一行，愛一行，精一行
二、 愛崗敬業的十種意識
（一）、品德意識
（二）、服從意識
（三）、責任意識
（四）、卓越意識
（五）、學習意識
（六）、自我意識
（七）、快樂意識
（八）、主動意識
（九）、創新意識
（十）、危機意識
三、你具備敬業精神嗎？
（一）、隨處可見的“不敬業”
（二）、“差不多先生”的悲劇
（三）、“不值的定律”背后的人性弱點
（四）、珍惜你的工作崗位
（五）、在其位就要謀其事
（六）、多加一盎司，工作就大不一樣
（七）、讓敬業成為一種習慣
四、態度就是競爭力
（一）、積極的態度就是競爭力
（一）、認真工作才是真正的聰明
（一）、先別說難，先問是否竭盡全力
, （一）、學會感恩，接受工作的全部
（一）、別帶著情緒工作
（一）、向每一個人學習
（一）、擁有改變現狀的心態
（一）、事事追求出色，不給工作留遺憾
五、怎樣培養敬業的精神
（一）、充滿自信心，要珍惜自己的工作
（二）、不斷充實自己
（三）、掌握溝通的技巧
（四）、開發創造性思維
（五）、能夠利用團隊的力量
（六）、干一行要愛一行
（七）、將工作做得盡善盡美
（八）、用生命去執行
（九）、超越雇傭關系
（十）、點燃激情，成就卓越
六、女員工如何處理家庭與工作的關系
（一）、關鍵的一點是弄清楚自己想要的是什么。
（二）、兼顧事業和家庭但不要同時進行
（三）、劃分事務的輕重緩急，只解決那些重要的事情
（四）、找好幫手
（五）、善待自己
短片觀看及案例分析：李素麗 如何處理工作與家庭的關系
為人民服務沒有終點站
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、樂在工作-情緒和壓力管理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、情緒是如何產生的
（一）、情緒是由想法而決定的
（二）、信念、價值觀決定了你對刺激的反映方式
（三）、情緒管理的三個層面 （治療層面、管理層面、預防層面）
二、控制情緒的技巧
（一）、平心靜氣
（二）、閉口傾聽
（三）、交換角色
（四）、正確的呼吸方式是調整情緒的妙法
三、短期壓力調整技巧
（一）、壓力與情緒管理策略
1、贏者心態
2、贏者思維
3、共贏溝通
4、自我激勵
5、團隊激勵
（二）、自我激勵八大技巧
1、獎勵法
2、微笑法
3、運動法
4、學習法
5、轉移法
6、發泄法
7、忽視法
8、交友法
（三）、團隊激勵六大技巧
1、團隊激勵法
2、團隊體育運動或知識競賽等活動
3、個別人員談心
4、團隊表彰法
5、團隊培訓法
6、團隊表揚會
短片觀看及案例分析：情緒調整的重要性
模擬演練：情緒調整
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
四、長期壓力調整技巧
（一）、贏者心態
（二）、人生規劃
（三）、目標管理與時間管理
（四）、平衡人際關系
（五）、授權與監督
五、化解來自各方的壓力
（一）、化解來自工作業績的壓力
（二）、化解來自公司KPI考核指標的壓力
（三）、化解來自經濟收入的壓力
（四）、化解來自上司的壓力
（五）、化解來自同事的壓力
（六）、化解來自客戶的壓力
（七）、化解來自家庭的壓力
（八）、化解來自學習的壓力