職業化塑造與商務禮儀

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課程大綱：

第一章：職業發展指導

u 個人職業角色定位

u 職業發展地圖

u 職業成功的金字塔

u 工作\職業\事業

u 正確職業習慣的養成

u 如何面對職業倦怠

u 視頻案例

第二章：情商與壓力管理

u 了解情緒與情商

u 情緒的二維度分析法

u 如何排解負面情緒

u 正確對待工作壓力

u 故事分享

第三章：商務禮儀

u 商務禮儀作用

u 打造商務魅力—儀容規范\著裝規范

u 每個人都在意別人的**印象

u 商務魅力就是往來藝術

u 來賓迎候

u 握手和接待手勢

u 介紹的主次先后

u 陪同參觀的注意事項

u 結束話題的時機

u 送客與禮物饋贈

u 宴請禮儀–座位\點菜\敬酒\餐桌禁忌

u 接送站的禮儀規范

u 會議與儀式

u 簽字儀式

u 現場演練

第四章：高效溝通

u 團隊溝通的目的

u 團隊溝通方式

u 制造溝通環境比設計溝通內容更重要

u 如何消除溝通障礙

u 高效溝通—-聽、問、說、看

u 團隊溝通的6個步驟

u 對上級和下級的溝通與執行

u 對不同性格的溝通方式

第五章：新時代對職業人的要求

u 健康的心智模式

u 成功者與失敗者的心智模式對比

u 敬業愛崗

u 擔綱奉獻

u 承擔與責任

u 一切管理都是為了愛