人際溝通與工作效率提升培訓

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課程大綱
第一章 認識人際溝通

1. 什么是溝通

2. 溝通是如何進行的

3. 良好溝通的要素

4. 聆聽的五個層次

5. 溝通的障礙

6. 溝通的內涵

7. 理解肢體語言的運用

8. 溝通的哈里信息窗

9. 溝通六道

第二章 人際溝通技巧

1. 冰山理論的啟示

2. 智商與情商

3. 單向溝通與雙向溝通

4. 學會提問的技巧

5. 踢貓效應

6. 溝通氣泡

7. 溝通的原則

8. 下對上的溝通

9. 上對下的溝通

10. 同級之間的溝通—-建立你的情感賬戶

11. 完美溝通的四要素

? 墊子

? 聆聽

? 贊美

? 謙遜

第三章 人際溝通風格

1. 性格測試與九型人格

2. 性格分析的四象限—力量型、活潑型、和平型、完美型

3. 從聚會看性格

4. 不同性格應該學會說的一句話

5. 如何與不同的性格的人高效溝通

第四章 工作效率與時間管理

1. 工作效率

2. 效率與效能的區別

3. 什么是時間管理

4. 時間管理的五大誤區

第五章 工作效率提升技巧

1. 工作效率提升的步驟

2. 以價值觀為導向的時間管理

3. 時間管理方法一：日程管理優先表

4. 時間管理方法二：工作象限分析法

5. 制定工作計劃的八個步驟

6. 改變拖延習慣，減少自我干擾