管理者的職業素養提升與管理職業化培訓

管理者的職業素養提升與管理職業化培訓課程/講師盡在管理者的職業素養提升與管理職業化培訓專題,管理者的職業素養提升與管理職業化培訓公開課北上廣深等地每月開課！管理者的職業素養提升與管理職業化培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一部分： 企業管理者的角色與職責認知

1、 案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；

2、 再談管理：管理效能是企業大的生產力；

3、 承上啟下，組織績效的絕對保障者 – 管理者的角色認知；

4、 成在管理，敗也在管理：管理者的管理勝任與管理有效性；

5、 面對環境變化： 挑戰？機遇？- 金融危機下金融行業的現狀與發展趨勢分析；

6、 解讀集團發展戰略 – 應對市場環境，發展才是硬道理；

7、 面對行業日趨嚴峻的競爭格局 — 如何使自己跟上行業、企業快速發展和變化的步伐？

8、 以變化應對變化 – 管理者如何以新的管理理念和工作狀態迎接新形勢下的新挑戰？

第二部分： 塑造職業化的銀行管理者

一、新形勢新挑戰下管理者高度職業化之：職業化的5大基石

9、 開啟思維： 你我眼中的職業化；

10、現場討論：管理者的職業化是什么？

11、 一度的水溫之差 — 職業化與非職業化；

12、管理者職業化的五大基石

1） 嚴謹的“職業道德” — 案例：烏雞變鳳凰；

2） 規范的“職業行為” — 案例：美麗的服務；

3） 過硬的“職業資質” — 案例：致命的失誤；

4） 扎實的“職業技能” — 案例：什么才是真正的五星級服務；

5） 理性的“職業心態” — 案例：今天誰惹我不高興了？
二、新形勢新挑戰下管理者高度職業化之：6大必備職業意識

1、 經營意識

1） 案例：辦公大樓的玻璃爛了怎么辦？

2） 案例：某老總的感概 – 每一位員工從現在開始都必須具有經營意識；

3） 有創見的管理者一大特點：老板的思維，高層的高度；

4） 管理者的市場敏銳度：管理者的經營意識與市場眼光；

5） 管理者的成本意識：管理者的經營意識與成本控制；

6） 管理者的理念革命：管理者的經營意識與管理創新；

2、 績效意識

1） 管理不變的法則 – 以績效論成敗，以結果論英雄；

2） 面績效、線績效和點績效 — 績效管理是管理的核心所在；

3） 績效真諦 – 不是把事做完，而是要把事做成、做好和做得更好；

4） 考評不是唯一的結果 – 績效考核與績效過程管理 的20/80原則；

3、 憂患意識

1） 案例：日本戰后高速發展的啟示；他們為什么倒下去了；

2） 當企業／個人對環境失去了敏感性，那將意味著它／他／她的競爭力在下降；

3） 他山之石：憂患意識成就了大企業的大成功與大發展；

4） 案例 ：企業并不缺少有技術、有能力的管理人才；

5） 與企業共擔 — 管理者的危機意識和憂患意識；

4、 責任意識

1） 案例： 誰之過 – 眼看到手的項目為何中途流產？

2） 案例：他人的錯誤可以成為你不負責任的借口嗎？

3） 責任是一種人性的升華；

4） 責任：先把份內事做好；

5） 多承擔一點：很多時候責任不分份內事和份外事；

6） 大責任與小責任：責任無小事；

7） 有時候責任甚至只是多說一句話；

8） 管理責任：面向整個團隊績效和成員成長的責任；

5、 執行意識

1） 案例：是鬼子在進攻還是我們在進攻；向前推進500米；

2） 中層贏在執行：不折不扣地執行 — 企業目標得以推進的保障；

3） 任務目標：執行過程中一切決策和行為的方向和核心；

4） 執行與有效執行：進球才是硬道理；

5） 推進與監督并行 — 有效執行的四大要素；

6、 創新意識

1） 討論：創新能給企業帶來什么？

2） 案例：１４００萬美元是什么概念；上億元什么概念；

3） 小創新帶來大收益 — 任何小事都不要忽視創意；

4） 管理創新新思維：只有不斷創新，才能不斷趕超；

7、 學習意識

1） 案例：杰克韋爾奇 – “你可以不學習，但你的競爭對手不會”；

2） 如果我們想趕超對手，我們就要知道對手比我們強在哪兒；

3） 技術和技能的更新換代：做一個終身學習者；

4） 工作內工作外，學習無處不在：做一個善于學習的管理者；

5） 缺什么，補什么：做一個會學習的管理者；

8、 發展意識

1） 從這張照片想到的：用發展的眼光看問題；

2） 社會在發展，我們也在發展：請畫一張我們的5年規劃藍圖；

3） 和企業一起走過5/10/20/30年 – 我們還要和企業走多遠？

4） 與企業的雙贏發展：理解平臺、職業、個人發展的互動關系；

5） 用發展的眼光看問題：過去不代表現在，現在也不等于未來；

三、新形勢新挑戰下管理者高度職業化之：4大必備核心能力

1、 溝通與協作能力

1） 部門內部溝通的常見問題；

2） 有效溝通模式的建立；

3） 影響有效溝通的4種心態；

4） 工作中準確高效的表達技巧；

5） 上、下屬溝通與關系處理藝術；

6） 跨部門溝通與協作不到位的問題根源；

7） 跨部門溝通與合作的系列解決方案；

8） 跨部門沖突案例以及沖突-合作管理策略；

9） 建立雙贏跨部門合作與溝通文化；

2、 自我職業發展與規劃能力

1） 職業動力說 – 個人的長期發展需要的是內驅力而不是外驅力；

2） 目標是職業發展的根本動力 – 管理人員發展路徑選擇、目標設定及分解；

a) 我現在在哪兒 – 我的現狀SWOT大盤點；

b) 我要去的地方 — 我的職業發展目標設定；

c) 我如何去 –目標分解和路徑設計方法；

d) 贏在平臺 – 如何設計個人在企業內部的發展路徑；

3） 謀定而后動 – 選擇、等待與耐受力，一樣都不能少；

4） 打造你的職場含金量 – 什么才是職業長足發展根本的根基？

5） 案例分享1：人說自古華山一條路，真的是這樣的嗎？- 主流？另類？

6） 解決方案：條條大陸通羅馬 — 職業成功的多元化標準和路徑；

7） 案例分享2：不能晉升的煩惱 – 何去何從？

8） 解決方案：很多時候，不戰而敗，輸在心態；

9） 挫折總是難免的 – 如何面對職業發展進程中暫時的挫折與考驗？

10）規劃好你的人生 – 職業生涯的三架馬車并駕齊驅；

3、 計劃與時間管理能力

1） 案例研析：曹睿的QC6大手法培訓方案何時了？

2） 通常管理者什么樣的工作方式和管理方式容易產生壓力感？

3） 觀念革命：如果你不去控制生活中的事件，你將被這些事件所控制；

4） 目標是制定計劃的參照 – 為你的工作做好目標規劃；

5） 制定工作計劃的關鍵要素：為你的工作列出計劃表；

6） 月工作計劃表/周工作計劃表/日工作安排表的設計與應用；

7） 警惕時間殺手 – 各種常見的職場時間管理問題；

8） 案例分享：李艾菲的巨額支票- 一個建議真的那么值錢嗎？

9） 把時間留給重要和緊迫的事情- 時間管理的4象限；

10）哪怕每天只完成一件重要的事！但一定要堅持這么做下去；

11） 猴子應該在誰的背上 – 管理者如何應對來自下屬的各種問題？

4、 壓力情緒自我管理能力

1） 人人都有壓力 – 壓力源于兩種力量的抗衡；

2） 壓力是一把雙刃劍 – 面對壓力我們的良種不同抉擇；

3） 莫斯的功能性壓力應對模式介紹；

4） 壓力直接的后果 – 各種負面情緒的滋生和蔓延；

5） 謹防工作場所的情緒“暴力”：如何控制你的負面情緒，避免不必要的傷害；

6） 有事好商量：不必激動，更無須動氣；

7） 謹防工作場所中的冷“暴力”：管理者如何利用正面情緒感染他人；

8） 案例分享：我感覺身心俱疲 – 面對職業倦怠，如何是好？

9） 小心職場路上的馬路殺手 – 如何應對職業倦怠？

10）突出重圍，找回激情 – 找到讓自己正向、積極解決問題的思維和方法；

11） 做一個熱能傳導者：凡事不要總那么灰色、那么較真；

12）學會放松自己：長期有效的解壓策略：運動法、視聽法、冥想法、…..

13）打開你自己：做一個快樂、健康的管理者！