職業管理者的基本修煉

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課程大綱
一、管理者的角色認知

l 管理者普遍困惑的六個問題

l 管理角色與專業角色的關鍵差異

案例：專業角色向管理角色的成功轉變

l 管理者的角色定位

案例：IBM、摩托羅拉職業經理的心態

案例：從陸強華事件看管理者的職業道德

二、管理者基本素質與管理風格

l 管理者的素質模型

l 管理者的情感強度

案例：管理者的動機曲線

l 管理風格與情境領導模式

案例：員工成長周期的管理

三 、員工指導與培養

l 授權與任務分配

案例：管理中的杠桿原理

l 解決授權的顧慮

案例：任務分配的分類處理

l 教練技術

問題討論：老師帶學生與師傅帶徒弟

l 員工問題分析與解決

案例：員工問題診斷工具箱

l 培養方法

問題討論：四類問題員工的指導

案例：韋爾奇培養人才的六種方式

l 組織學習與團隊學習

管理經典：知識倍增理論

案例：華為學習型組織建設

四、情境溝通

l 與上級的溝通技巧

案例：如何與六種管理風格的上司溝通

l 與下屬的有效溝通

經典案例：三明治方法

五、績效目標管理與激勵

l 管理者在績效目標管理中的職責定位

問題討論：績效管理是人力資源部的責任？

l 績效考核和績效反饋

案例：績效考核的八大誤區

l 薪酬激勵的基本原則

案例：有效激勵原則

案例：皮格馬利翁效應

l 物質激勵與精神激勵的綜合運用

六、結束語：管理者的職業發展

l 管理者職業發展的通道設計

案例：職業發展的四種路徑

l 職業發展的“三環模型”