職業人正確的心態與壓力管理

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課程大綱

一、正確觀念和心態的重要性

問題一：工作是靠經驗還是靠方法？

思考、提問、回答

講 解：工作靠方法而不是靠經驗

方法正確一切OK

正確的方法來自正確的觀念和心態

成功者必須具有正確的心態

二、正確的觀念和心態

問題二：人生的意義是什么？

思考、提問

講 解：每個人都要有一種使命感

每個人都要有一個明確的價值觀

成功人士的首要標志在于他的心態

你認為你行你就行

分組討論，選代表發表

三、做人的正確觀念與心態

問題三：回憶自己的職業生涯，有那些做人成功的心得？

思考、提問、分組討論，選代表發言

講 解：客觀評價自己和別人

積極的心態去面對挫折和壓力

選擇利已又利人的處世態度

學會多方法多角度觀察問題

只管耕耘不問收獲

培養樂觀的態度

建立良好的人際關系

四、做事的正確觀念與心態

問題四：回憶自己的職業生涯，有那些做事成功的觀念和心得？

思考、提問、分組討論，選代表發言

講 解1：做實實在在的事，先干再說，邊干邊說

做方法對路之事

做有責任心，有利于社會之事

做事必做成

講 解2：你管的事越多越累，你的進步就越快

只要管的正確，和方法對路，管事越多你的晉升越快。

五、認識壓力

1、對壓力的定義，對壓力的反應

2、分析壓力的起因

3、壓力是如何導致壓迫的

4、認識壓迫

5、提高抗壓迫的能力

6、課堂測試《評估目前的壓力的試卷填寫及講解》

六、做好應付壓力的準備

1、理解，限制和清除煩惱

2、接受不可避免的事實

3、建立自己的支持系統

4、保持做事和生活井然有序

5、提高管理時間的能力

6、鍛煉身體以增強適應性

7、均衡的飲食（抵抗壓力的食物）

8、學會放松自己

七、處理工作壓力（一）——應付日常壓力

1、對他人請求的反應，有效的說“不”

2、讓別人明白你的想法

3、對別人的需求感到模糊時，問清楚詳細的細節

4、建設性地批評，給別人來一份“三明治”

5、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓

6、鼓勵他人作出反應

7、低調處理戲劇的場面

8、用5S活動的方法處理你的郵件/文件方法講解

八、處理工作壓力（二）——協調人際關系

1、人際關系與EQ

2、影響人際關系的主要因素

3、活用EQ：認識別人和自己的情緒

4、管理和控制自己的情緒

5、理解和應付別人的情緒

6、掌握溝通的原則、方法和技巧

7、如何與上司、同事、部屬相處