管理者素質與技能系列培訓

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課程大綱

第一部分高效團隊建設
一、團隊建設概述

1、從雁行理論看團隊意識

2、團隊的定義

3、團隊建設概述

4、團隊的作用

 

二、高效團隊的特征

1、群體的類型

2、高效團隊的特征

3、團隊建設的標準

4、互動教學—迷失叢林

三、培育團隊習慣

1． 培育團隊習慣之一—創建信任

2． 雙贏的思維

3． 組織中常見的問題

4． 組織強大的原因緣于兩個關鍵

5． 為情感開個帳戶

6． 培育團隊習慣之二—發展優勢

7． 團隊發展曲線

8． 團隊發展五優勢

9． 打造高效團隊—企業競爭優勢的源頭

10．高效團隊成員組成的特定條件

11．發揮下屬的優勢與特長

12．刺猬原理——直線而簡單的結果

13．互動螺旋上升的三環

14．培育團隊習慣之三—集思廣益

15．集思廣益

16．集思廣益的方法——腦力激蕩法

17．定義問題的SMART原則

18．問題分析與解決的八步法

 

四、培育團隊精英

1. 團隊成員的角色類型

2． 管理者培育團隊能力評估表

3． 團隊的教育訓練

4． 管理職層的訓練

5． 培育下屬

6． 培育團隊精神

五、團隊領導力形成

1．領導者的定義

2．領導與管理的比較

3．領導力本質上就是影響力

4．領導力的四個層次

5．情景領導的四種模式

6．員工在不同發展階段的能力與意愿

7．員工的需求與情境領導

8．管理者影響力來源的三個方面

9．在關鍵時刻運用關鍵事件提升自己的影響力
第二部分高效組織溝通
一、認識溝通

1． 何謂溝通

2． 溝通是重要的管理活動

3． 成功溝通的兩個關鍵因素

4． 溝通在PODC中的核心作用

5． 溝通的內涵與外延

6． 有效溝通的要素

 

二、組織溝通的方式

1、 組織溝通面臨的挑戰

2、 互動教學—撕紙游戲

3、 組織溝通的方式

4、 溝通方式的比較

5、 單向溝通與雙向溝通

6、 溝通的一般過程

7、 組織溝通不良的信號

8． 組織改善溝通可以做到的方面

二、溝通的方式與溝通的障礙

1． 互動教學—猜成語迷A/B

2． 組織溝通的障礙

3． 防礙溝通與鼓勵溝通的行為

4． 影響有效溝通的因素

5． 難以悅納別人的原因

6． 人際溝通中的大障礙—嫉妒

7． 溝通的要領

三、高效職場溝通技巧

1、 關鍵溝通技巧—KISS原則

2、 有效溝通的七個步驟

3、 語言溝通的技巧

4、 有效的肢體語言技巧

5、 互動教學——熱椅游戲

四、與上級的溝通

1、 當好下屬的戒律

2、 問題意識與數字意識

3、 怎樣向上級報告和接受指示

4、 與上級的溝通的要訣

5、 與上級溝通時應避免的問題

五、與下屬的溝通

1、 什么樣的上級受下屬歡迎

2、 下屬在不同階段的能力與意愿

3、 下屬的需求與情境領導

4、 發揮下屬的優勢與特長

5、 有效授權管理

6、 養錯猴子的管理者

7、“背上的猴子”理論法則

 

六、部門之間的溝通

1、 部門之間的溝通——雙贏結果的建立

2、 跨部門的溝通的七個步驟

3、 部門之間溝通的五種方式

4、 高效溝通的平臺——會議管理

5、 會而議、議而決、決而行、行而果

6、 良好互信環境的建立
《工作教導與員工激勵》 一天

 
一、工作的分配

1、 工作分配三要件

2、 崗位標準與員工能力的匹配

第三天

上午
二、命令方式

1、 理想的命令方式

2、 命令時應考慮的事項

3、 命令系統統一原則

4、 四種不同程度的命令

5、 九個下達命令的技巧

6、 部屬對工作的期待

7、 提升下屬接受命令的意愿

8、 案例分析：李經理的工作分配

三、員工的工作教導

1、 工作教導方法的四階段—準備、傳授、試做、考驗

2、 工作標準與工作流程

3、 新人的培訓——盡快能夠獨立勝任工作

4、 老員工的培訓——克服隨意性與學習新知識

5、 工作的改善

員工激勵
一、激勵的內涵

1、 激勵與壓力

2、 激勵的四個誤區——

激勵就是獎勵

把同樣的激勵手段用于所有員工

在評估激勵的過程中實行照顧到每一名員工

的”平均主義”

只要能滿足員工的需要就能有效的激勵員工
第三天

下午

二、激勵下屬工作意愿的方法

1、 了解你的下屬

2、 提高下屬工作興趣

2、 使下屬確知工作評價

3、 促進下屬積極參與工作

4、 使下屬在工作中獲得更多滿足感

5、 改善人際關系

三、如何實施激勵

1、 與目標相結合

2、 物質激勵與精神激勵相結合

3、 正面激勵與負面激勵相結合

4、 激勵與效果的統一

5、 員工激勵的原則

6、 激勵下屬的技巧

7、 對不同的人采取不同的激勵方式

8、 對指揮型員工的激勵

9、 對關系型員工的激勵

10、對智力型員工的激勵

11、對工兵型員工的激勵

《贏在執行力》 一天

部 分 主 題 內 容 時 間

樹立執行力意識
一、執行的內涵

1、 何謂執行力

2、 執行與執行力

3、 執行是企業達成目標的關鍵
第四天

上午

二、執行的心態

1、 思維的層次

2、 習慣的養成

3、 改變習慣和養成良好的習慣都不是一件容易的事

4、 建立執行意識的六基礎

5、 構成執行的四要素

6、 形成健康的執行心態

扮演好管理角色
一、扮演好管理者的角色

1、 管理的基本概念與職能

2、 新管理典范

3、 不同層級管理者的角色扮演

4、 管理者的管理素質要求

5、 管理者的職責與角色認知

6、 十輪驅動的管理模式

7、 管理者的既是決策者又是執行者

8、 掌握執行的工具——系統、流程、制度、表單

二、形成執行的三個習慣

1、 形成個人習慣之一——專注結果

2、 形成個人習慣之二——眼觀大圖

3、 形成個人習慣之三－—緊扣要事
第四天

下午

三、練好四項基本功

1、 計劃與決策

2、 組織與分派

3、 領導與激勵

4、 控制與糾偏

融入本企業文化
一、執行力文化

1、 企業文化的力量

2、 執行力文化決定企業的可持續性發展

2、 建立企業的執行力語言

二、建構企業的執行力文化

1、 了解本企業的企業文化

2、 員工的職業化塑造

3、 從“雇傭軍”到“志愿軍”

4、 職業化所需要的管理

5、 跨文化的管理

6、 激勵機制體系的建構

7、 打造企業的執行力文化