基于勝任力素質模型的人才甄選測評技巧

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課程大綱
第一節、企業人才戰略規劃
1 人才戰略規劃的企業實踐方法及在招聘中的應用
2 員工職業傾向分析與選聘應用
3 員工PAC分析與企業角色分析
第二節、勝任力素質模型建立
1 勝任力與崗位規范、KSA的關系及區別
2 如何建立崗位勝任力模型
3 勝任力行為標準制訂
第三節、高效選材六步法
**步：制定確實可行的目標組織選材過程
A 面試的潛在目標
B 管理面試流程
第二步：確定勝任某工作崗位所需的預期業績
A 預期業績的三個組成成分：目標；工作障礙；能力素質
B 素質及素質模型的介紹（含建模方法簡介及通用素質介紹）
·素質定義及作用
·冰山模型與素質
·素質的層級及之間的差異
·素質模型的建模方法
·通用素質介紹—經理人，技術職位，銷售職位，人力資源管理職位
C 確定預期業績時的問題及克服方法
第三步：準備與工作崗位相關的面試問題與回答
A 如何設定面試維度（3個職位實戰演練）
B 面試官陷阱導致無效
C 面試提問的錯誤假設
D 避免方法
第四步：**行為面試法預測應聘者是否具備達到預期業績的能力
A 如何根據各個職位的勝任素質模型問問題—STAR行為面試法 ――演練
B 候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？–身體語言告訴你的信息
C 會說話容易還是會聽話容易？—做個有效的傾聽者
D 好記性不如爛筆頭—面試筆記如何做
E 掌控面試速度
F 雙贏思維–維護候選人自尊
G 如何注意自己的非語言性的信號

第五步：準確地評價
如果不會評估候選人―整場面試等同于“做秀”―實際演練
B 面試過程中常見10大誤區及避免方法

第六步：運用測評中心（Assessment Center，AC）為選材把關
A 測評中心的組成成分
B 測評中心的設計原則簡要概述
C 測評中心的信度
D 測評中心的效度
E 現場演練：測評中心體驗
F 現場輔導：
·面試組織者如何實施“測評中心”
·業務部門經理如何作為觀察者參與“測評中心”

第四節、甄選決策
1 人才工作背景調查如何做？
2 甄選決策時須考慮與注意的四個關鍵事項