培養自動解決問題的優秀員工

培養自動解決問題的優秀員工課程/講師盡在培養自動解決問題的優秀員工專題,培養自動解決問題的優秀員工公開課北上廣深等地每月開課！培養自動解決問題的優秀員工在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一講：領導需要什么樣的員工
一．受企業歡迎的五種員工
1.找方法解決問題的員工;
2.自動自發的員工;
3.不抱怨的員工;
4.執行力強的員工;
5.能提建設性意見的員工.
二．讓企業頭痛的1
種員工
1.找借口的員工;
2.抱怨的員工;
3.執行力差的員工;
4.損公肥私的員工;
5.沒有方法的員工;
6.華而不實的員工;
7.受不得委屈的員工;
8.自以為是的員工;
9. 老鄉觀念重的員工;
1
.斤斤計較的員工;
三．“問題”型員工的表現
四．“答案”型員工的表現
五．“答案”型員工的優勢
六.員工的定位:
第二講：遇到問題的四種做法
一.有問題先別急著上交;
1.把問題上交領導的結果是什么呢？
（1）對個人來說，失去了讓自己成長的機會。
（2）將簡單的事情變得復雜了。
（3）領導成了親力親為的“大忙人”。
2.遇到問題究竟應該怎么辦？
(1)先明確一個態度,有問題先別急著上交,先看自己能不能解決。
(2)能自己解決的問題,絕不去麻煩領導。
(3)將問題分類,區別對待。
(4)不要煩領導,也不要怕麻煩領導。
(5)靠領導不能靠一輩子,終還要靠自己。
二.帶著答案找領導;
1.領導不喜歡這樣的“人才”.
2.領導賞識答案型員工的5個理由.
(1)員工主動提出解決方案,可緩解領導的壓力;
(2)減少了將問題推來扯去的麻煩;
(3)領導可從方案中分析員工對問題的判斷是否準確;
(4)讓領導對員工的思考力有個清楚認識;
(5)領導會認為你是做事積極,有上進心的員工.
3.員工要有備而來.
4.讓領導看上你的答案.
三.決策在領導,解決在個人;
1.領導來決策.
2.解決靠個人.
四.問題要解決,期待要超越.
1.解決問題是工作的組成部分,是 為了讓工作正常進行.
2.超越領導對結果的期待,是讓領導欣賞你的理由.
(1).提升專業技能.
(2).拓寬知識面,強化學識修養.
(3).以領導的期望標準為低目標.
(4).開闊胸襟,提高自己思考問題的高度.
(5)樹立追求完美的工作態度.
第三講：面對問題的四種境界
一.明確一個觀念:工作就是為了解決問題.
1.試著改變自己的思想意識。
2.把解決問題看作自己份內的事。
3.讓自己再主動一些。
4.在解決問題中尋找樂趣。
5.解決問題是學習的過程。
二.走出一個誤區:問題就是麻煩和障礙.
1.問題是營養，不是毒藥
(1)在處理問題時敗下陣來的員工,不是被問題打敗,而是被自己的態度和意志打敗.
(2)解決問題能讓你變得足智多謀.
(3)在解決問題中收獲樂趣.
2.問題是機會，不是麻煩
(1)培養自己的韌性.
(2)遇到問題時,要學會自我鼓勵.
(3)不要有一點成績就收兵,看能否讓成績更大一些.
3.問題是發展，不是后退
(1)企業如何在解決問題中發展?
4.問題是動力，不是阻力
三.擁有一種意識:時刻注意發現問題.
1.問題的三個層面:
(1)事前管理;
(2)事中管理;
(3)事后管理.
2.三類員工的差別:
(1)平庸員工是亡羊補牢式的事后控制；
(2)一般員工常常是在做事中控制;
(3)好員工是盡可能的做好事前控制——善于發現問題。
3.好員工的特色:
(1)善于發現問題的員工在工作中常常“吹毛求疵”.
(2)用客戶的眼光找問題.
(3)用老板的眼光找問題.
(4)學會從大局上找問題.
(5)換個角度審視工作,可能就會在原本認為沒有問題的地方找出問題來.
(6)請別人幫忙找問題.
四.養成一種習慣:主動解決問題.
1.怎樣養成解決問題的好習慣?
(1)多和好習慣多的員工打交道.
(2)具有“打破砂鍋紋（問）到底”的執著精神.
(3)善于在“問題”上鉆牛角尖.
(4)成功就是簡單的事情重復做、認真做.
2.養成好習慣需多長時間？
第四講：解決問題的六大技能
一.克服恐懼,激發熱情:打好心理戰.
1.克服恐懼心理;
2.激發對工作的熱情.
二.找到問題的癥結:對癥下藥是關鍵.
1.把問題想透徹.
2.找到問題發源地.
三.換個角度來思考:不要吊在一棵樹上.
1.員工遇到問題時的三種表現:
2.系統思考問題應注意”三性”原則:
四.逆向思維:不走尋常路.
1.逆向思維應注意的二個問題:
2.從結果找答案的優勢:
五.依靠團隊的力量:眾人拾柴火焰高.
1.形成團隊力量應注意幾個事項:
(1)相互信任是團隊合作的基礎.沒有信任做基礎,成員之間相互猜疑,團隊就是一盤散沙.
(2)妥善處理與隊友之間的關系.在與隊友交往時,要多一些主動、誠意和熱忱,用贊美緩解與隊友的沖突.
(3)樂于助人.
(4)培養主動做事的習慣.
(5)學會傾聽.傾聽是理解和尊重隊友的客觀體現。
(6)讓個人目標和團隊目標保持一致.
(7)敢于創新.個人創新是提升團隊創造力的基準因素,沒有個人創新,就沒有團隊的進步.
六.提升能力是根本:暴發自己的能量.
1.提高能力是根本.
(1)職務和名氣不是解決問題的根本因素,只有高水準的能力才是做好工作的基礎.
(2)能力不是先天就有的,是在辛勤鍛煉和正確方法指導下努力的結果.
2.機會等待有能力的人.
(1)機會等待有能力的員工.
(2)學習是提升能力的必要條件.
3.學習是提升能力的重要條件.
4.解決問題需要掌握的技能.
(1)解決問題的8
:2
法則.
(2)遞進式清除問題法.
第五講：提升效率的十大措施
一.少些抱怨,多些實干.
1.抱怨型員工遭遇的五方面問題:
(1)容易迷失自己.
(2)容易使人浮躁.
(3)抱怨會讓領導對你心生厭煩.
(4)抱怨會讓你缺少朋友.
(5)抱怨會讓你的業績低落.
2.怎樣改變抱怨心態?
(1)讓心態陽光起來.
(2)培養“大我”境界.
(3)強化責任感.
(4)從工作中尋找快樂.
二.少些逃避,多些面對.
1.逃避問題的五大因素:
(1)怕麻煩.
(2)怕擔責任.
(3)沒有團隊觀念.
(4)沒有上進心.
(5)缺乏追求卓越的信念.
三.少些空談,多些思考.
1.空談者應注意的三個方面:
(1)空談者不能擔起大任.
(2)理論是離不開實踐的.
(3)以變應變才能適應現實的發展.
2.學會思考:
(1)學歷高不代表工作能力強.
(2)思考力比擁有理論知識更重要.
(3)只要多思考,任何問題都能找到更好的解決方法.
(4)不要墨守成規.
四.少些傳遞,多些執行.
1.傳遞問題要不得.
2.立即執行益處多.
五.少些騷擾,多些分擔.
1.騷擾型員工的四種不良心態
2.騷擾型員工向好員工轉變的四種方法?
六.少些推卸,多些責任.
1.推卸責任存在六個方面的問題:
(1)推卸責任會讓人養成說謊的壞習慣.
(2)推卸責任會讓你錯上加錯.
(3)推卸責任會讓同事和朋友疏遠你.
(4)推卸責任會讓你的形象沾上污跡.
(5)推卸責任會讓領導對你失去信任.
(6)推卸責任會失去進步的機會.
2.培養主動承擔責任的四種方法:
(1)別把責任當負擔。
(2)責任就是“磨刀石”。
(3)責任是信任的基石。
(4)承擔責任是成功的重要條件。
七.少些應付,多些投入.
1.應付工作的四種原因:
(1)工作態度消極.
(2)“優越感”衍生“無所謂”思想.
(3)對工作沒興趣.
(4)好高騖遠.
2.如何快速成長?
(1)工作態度積極。
(2)壓力產生動力。
(3)勤奮的精神和對工作全心投入的執著。
(4)不怕吃虧的心理。
(5)有團隊意識。
八.少些拖延,多些主動.
1.告別拖延的四種方法:
(1)將要做的工作分出主次,擬定出每項工作要完成的時間.
(2)對遺留工作做一次徹底清理.
(3)養成今天工作今天做完的習慣.
(4)告訴自己:我要無愧于我拿的工資.
九.少些借口,多些行動.
1.借口的八大危害:
2.如何加強主動性.
十.少些掩蓋,多些暴露.
1.掩蓋問題者的四種心態:
(1)怕挨批,沒有承擔責任的意識.
(2)怕領導說自己無能.
(3)缺少完美心態,不想把工作做到好.
(4)存在蒙混過關的僥幸心理.
2.如何暴露問題.