基于性格分析的溝通提升訓練

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課程大綱

第一部分 溝通讓我們打開窗戶還是砌上墻

n 溝通的目的和原則

n “人”是溝通的關鍵要素

n 良性溝通打開一扇窗

n 不良溝通砌上一堵墻

n 高效溝通源于讓他人易于接受
第二部分走進九型人格提升溝通技巧

一．“九型人格”性格分類法

n 打開心靈的枷鎖，性格決定命運

n 九型人格的起源和發展

n 九型人格的應用

二．九型人格解析

n 九型人格的核心價值觀、潛在恐懼和欲望

n 九型人格的關鍵動機和尋求目標

n 九型人格的性格防御機制

n 九型人格的表面特征

n 視頻播放識別九型人格

n 現場學員性格識別和分享互動

三．不同人格特質的高效溝通技巧

n 九型人格的工作表現形式

n 九型人格的自我溝通提升

n 與九型人格高效溝通
第三部分超越人格特質的溝通技巧

一．異化溝通造成疏遠和傷害

n 道德評判

n 進行比較

n 回避責任

n 強人所難

二．處理矛盾和沖突的佳溝通方式——非暴力溝通

n 聽到不中聽話的四種選擇

n 非暴力溝通模式的四個要素

n 非暴力溝通的運用

三．傾聽的力量

n 體會他人的感受和需要

n 給他人反饋

n 保持關注

四．提升溝通品質建立一個友愛的世界