全腦思維與問題解決訓練
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課程大綱
第一天
08:30-08:50內容:
Kick-off (分組及制定規則)
1. 學員與講師在課程中的定位
2. 課程的主體內容介紹及重點
3. 如何學習這門課程(內化與照搬)
形式:
分組游戲“單詞組合”
講解
創新與左右腦平衡
案例: 增加體重
一.創新思維的意義和方向
08:50-10:00內容:
a.創新與智力的相關性
沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發
b.創造與創新
c.創新對個人與組織的意義
d.創新思維解決問題能力測試和評價
形式:
智力曲線與創造力曲線
案例:索尼與松下
案例:3M公司發展史
創造力問卷測試
10:00—10:15 Tea Break
二.打破固有思維的障礙
10:15-12:00內容:
阻礙創新的鄶子手—固有思維
固有思維產生的原因:
過去經驗
注意力導向
參照物
形式:
案例:寶潔的2000年
游戲:九點連線的3種玩法
案例:電腦磁盤的發明和演進
案例:電梯廳的投訴
分析:球體的運動方向
綜合案例:三種方式數方格
12:00-13:30 Lunch
三.創新思維問題解決的步驟、方法和工具
13:30-13:45內容:
1.介紹“創新思維問題解決的四步驟工作法”
大腦思維和螺旋式解決問題模式
左腦發散思維
左腦集中思維
右腦創新思維
左腦邏輯思維
形式:
練習: 解決 “近企業的運營成本上升”的問題
13:45-15:00內容:
2. 右腦發散思維—找出所有因素
b.定性分析與定量分析
c.在實際工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
金字塔分析法
獎懲分析法講授、案例
形式:
講授結合案例練習
案例:夏天洗衣機的銷量下降
練習:開會遲到的問題解決
練習:客戶投訴增加的原因分析
案例:用該方法分析企業未來的發展方向
15:00-15:10 Tea Break
15:10-16:15內容:
3. 左腦集中思維—找出核心因素
數據集中模式—帕雷托矩陣
/-/興趣法
多次投票法
形式:
調查案例:商務酒店的客戶服務
案例分析:晚餐方式的選擇
游戲:公司年會的地點選擇
16:15-17:00內容:
再次確定真實的問題
是否正在解決正確的問題
中間目標與終極目標
正確地描述問題
形式:
案例:安全氣囊的誕生,自由女神的修繕
成本控制與利潤增長
討論:宇宙飛船的指示燈
第二天
4. 右腦創新思維—找出所有解決方案
08:30-09:15內容:
借鑒創意法
形式:
案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創立
練習:短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革
09:15-10:10內容:
頭腦風暴法-Brainstorming
頭腦風暴法演進(一)
—-名義群體法
頭腦風暴法演進(二)
—-逆向思維法
頭腦風暴法演進(三)
—循環思維法-635
形式:
游戲:流落荒島的皮帶功能
講授頭腦風暴的八個激發方式
練習:未來的信用卡不能干什么?手機不能干什么?
游戲:保證辦公大樓的安全
講授:水平思維與縱向思維
10:10-10:20 Tea Break
10:20-12:00內容:
思維導圖法-Mind Mapping
形式:
區分:Alternative and Substitute
案例:防盜系統的創新
案例:三星的電視機防輻射設計
企業練習:如何創新地建立一些制度和方式鼓勵員工創新
企業練習:創新思考我們的新產品和新服務的研發
講解方法的使用方式
案例:對現有產品和服務質疑產生創新點
練習:創新企業流程和體系
12:00-13:30 Lunch
13:30-15:40 Tea Break
15:40-16:45內容:
5. 左腦邏輯思維—找出合理的解決方案
a.評估與決策的重要性
b.邏輯決策和直覺決策
c.個人決策工具應用
價值觀權重評估法
d.團隊決策的工具應用
雙因素決策法
評估矩陣法
形式:
案例:IBM的決策模式
故事:科學與藝術的分別與平衡
案例:如何選秘書
工作與生活的應用例子
練習:分析數據的決策練習
練習:公司客戶滿意因素比較
練習:管理工作中的選擇
16:45-17:00內容:
團隊合作創新思維解決問題的核心思想—延遲判斷
課程的問題和總結
形式:
練習:奇怪的數學題
交流互動
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