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全腦思維與問題解決訓練

全腦思維與問題解決訓練

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課程大綱
第一天

08:30-08:50內容:

Kick-off (分組及制定規則)

1. 學員與講師在課程中的定位

2. 課程的主體內容介紹及重點

3. 如何學習這門課程(內化與照搬)

形式:

分組游戲“單詞組合”

講解

創新與左右腦平衡

案例: 增加體重

一.創新思維的意義和方向

08:50-10:00內容:

a.創新與智力的相關性

沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發

b.創造與創新

c.創新對個人與組織的意義

d.創新思維解決問題能力測試和評價

形式:

智力曲線與創造力曲線

案例:索尼與松下

案例:3M公司發展史

創造力問卷測試

10:00—10:15 Tea Break

二.打破固有思維的障礙

10:15-12:00內容:

阻礙創新的鄶子手—固有思維

固有思維產生的原因:

過去經驗

注意力導向

參照物

形式:

案例:寶潔的2000年

游戲:九點連線的3種玩法

案例:電腦磁盤的發明和演進

案例:電梯廳的投訴

分析:球體的運動方向

綜合案例:三種方式數方格

12:00-13:30 Lunch

三.創新思維問題解決的步驟、方法和工具

13:30-13:45內容:

1.介紹“創新思維問題解決的四步驟工作法”

大腦思維和螺旋式解決問題模式

左腦發散思維

左腦集中思維

右腦創新思維

左腦邏輯思維

形式:

練習: 解決 “近企業的運營成本上升”的問題

13:45-15:00內容:

2. 右腦發散思維—找出所有因素

b.定性分析與定量分析

c.在實際工作中的分析工具

WHY—WHY分析法

金字塔分析法

獎懲分析法講授、案例

形式:

講授結合案例練習

案例:夏天洗衣機的銷量下降

練習:開會遲到的問題解決

練習:客戶投訴增加的原因分析

案例:用該方法分析企業未來的發展方向

15:00-15:10 Tea Break

15:10-16:15內容:

3. 左腦集中思維—找出核心因素

數據集中模式—帕雷托矩陣

/-/興趣法

多次投票法

形式:

調查案例:商務酒店的客戶服務

案例分析:晚餐方式的選擇

游戲:公司年會的地點選擇

16:15-17:00內容:

再次確定真實的問題

是否正在解決正確的問題

中間目標與終極目標

正確地描述問題

形式:

案例:安全氣囊的誕生,自由女神的修繕

成本控制與利潤增長

討論:宇宙飛船的指示燈

第二天

4. 右腦創新思維—找出所有解決方案

08:30-09:15內容:

借鑒創意法

形式:

案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔

案例:Swatch手表的創立

練習:短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革

09:15-10:10內容:

頭腦風暴法-Brainstorming

頭腦風暴法演進(一)

—-名義群體法

頭腦風暴法演進(二)

—-逆向思維法

頭腦風暴法演進(三)

—循環思維法-635

形式:

游戲:流落荒島的皮帶功能

講授頭腦風暴的八個激發方式

練習:未來的信用卡不能干什么?手機不能干什么?

游戲:保證辦公大樓的安全

講授:水平思維與縱向思維

10:10-10:20 Tea Break

10:20-12:00內容:

思維導圖法-Mind Mapping

形式:

區分:Alternative and Substitute

案例:防盜系統的創新

案例:三星的電視機防輻射設計

企業練習:如何創新地建立一些制度和方式鼓勵員工創新

企業練習:創新思考我們的新產品和新服務的研發

講解方法的使用方式

案例:對現有產品和服務質疑產生創新點

練習:創新企業流程和體系

12:00-13:30 Lunch

13:30-15:40 Tea Break

15:40-16:45內容:

5. 左腦邏輯思維—找出合理的解決方案

a.評估與決策的重要性

b.邏輯決策和直覺決策

c.個人決策工具應用

價值觀權重評估法

d.團隊決策的工具應用

雙因素決策法

評估矩陣法

形式:

案例:IBM的決策模式

故事:科學與藝術的分別與平衡

案例:如何選秘書

工作與生活的應用例子

練習:分析數據的決策練習

練習:公司客戶滿意因素比較

練習:管理工作中的選擇

16:45-17:00內容:

團隊合作創新思維解決問題的核心思想—延遲判斷

課程的問題和總結

形式:

練習:奇怪的數學題

交流互動

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