優秀主管技能提升

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課程大綱
1、 主管的價值定位與管理技能

? 主管所面對的管理挑戰

? 創造主管價值的四個角色

? 主管的任務與基本心態

? 主管需具備的核心技能

? 如何成為杰出的主管

? 如何有效向上司建言

? 如何處理與上司意見對立

? 如何幫助上司創造價值

2、 目標管理

? 目標在管理上的意義

? 績效管理的演進

? 如何建立管理基準

? 目標管理體系之展開

? 建立衡量目標的基準

? 訂定目標的SMART原則

? 如何落實目標管理

3、 授權督導技巧

? 主管在管理上所面對的問題與挑戰

? 授權的真正意義何在？

? 為什麼有些主管不能有效授權

? 授權的六個層級

? 認識四種授權風格

? 主管有效授權的技巧

? 委派部屬職責之內容

? 委派部署職責巧

? 如何透過授權增進部屬能力

? 授權的實務問題及對策

4、 工作教導技巧

? 思考：有關培育與指導部屬法

? 培育部屬三方式

? 系統式培育方法（OFF JT）

? 機會式培育方法（OJT）

? 自主式培育方法（SDP）

? OJT問題與對策

? 如何輔導員工

? 如何克服學習障礙

5、 積極態度與激勵技巧

? 為什麼員工的工作態度愈來愈重要？

? 影響態度的主要因素

? 為什麼員工工作態度不佳？

? 主管所期望部屬之良好工作態度

? 協助部屬培養積極工作態度的方法

? Herzberg激勵理論

6、 構建高效團隊與溝通機制

? 團隊合作的必要性

? 如何打造高效團隊

? 如何處理團隊沖突

? 溝通是管理的核心內容

? 溝通的技巧

? 如何與上級溝通

? 如何與下級溝通

? 主管應當成為企業教練