企業和諧的員工關系管理訓練

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課程大綱
第一單元： 員工關系管理與戰略性人力資源

1 戰略性人力資源管理體系的八大模塊簡介

2 員工關系管理對企業發展意義之認識

3 企業績效與員工關系和諧之關聯

4 員工關系管理六要素

第二單元：員工關系管理職能一：基本關系管理

1 員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位

2 員工關系管理經理或負責人的關鍵技能及訓練方法

3 員工關系管理中的角色分工

4 勞資雙方關系緊張因素剖析

第三單元：員工關系管理職能二：溝通協調管理

1 員工內部溝通的要素與渠道

2 員工內部溝通的技巧

3 員工與公司之間矛盾如何協調？

4 員工與上司/同事之間矛盾如何協調？

5員工的參與式管理

案例：東莞五萬人的臺資企業—生輔中心功能分享

第四單元：員工關系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理

1 書面合同管理

2 心理契約管理

3 員工獎懲管理的方式與制度

4 勞動爭議處理與有效舉證

小組討論：公司員工重大違紀但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？

第五單元：員工關系管理職能四：紀律及沖突管理

1 違紀與怠工員工心理分析

2 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理

3 如何依法調薪、調職與調崗

4 異常心理員工的輔導與管理

案例： 對經常大錯不犯，小錯不斷的業務員王海，你如何管理？

第六單元：員工關系管理職能五：解聘及輔導管理

1 怎么辭退員工？

2 裁員、減員、合并及收購

3 心理咨詢服務

4人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件

案例：松下的職前培訓分享

第七單元：員工關系管理職能六：核心員工管理

1 引言

2 提高員工滿意度的十個“C”

3 激勵管理

4 部門經理實用留人方法

案例：浙江某大型民企留人策略紀實

第八單元：員工關系管理的評估審核及員工滿意度調查

1 員工關系管理評估及審核

2 進行員工滿意度調查的五個目的

3 員工滿意度調查八步曲