職業化員工來往禮儀培訓

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課程大綱

第1講 著裝在品位

1 西裝穿著要規范

2 襯衫選擇要得

3 領帶搭配好，瀟灑、帥氣自然來

4 穿好職業裙裝，盡顯職業女性魅力

5 好襪配好鞋，為你增添魅力

6 休閑裝要穿得自然，但不能太隨意

分析：職業化員工來往禮儀培訓案例！

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案例：職業化員工來往禮儀課程案例分析！
第2講 好的就餐禮節成就好人生

1 點的不是菜，是禮儀

2 懂得中餐餐具使用禮儀

3 西餐餐具使用禮儀多

4 自助餐不能太隨便

5 喝酒不是簡單的“干杯”

討論：職業化員工來往禮儀經典案例討論!

分組：職業化員工來往禮儀培訓案例學習指南

分析：職業化員工來往禮儀學習中的八大陷阱！
第3講 舉止要優雅

1 標準禮儀站姿，站出你的精氣神

2 標準禮儀坐姿，坐出你的優雅姿態

3 標準禮儀行姿，走出你的高貴氣質

4 標準禮儀蹲姿，蹲出你的瀟灑大方

互動：職業化員工來往禮儀培訓案例評估

分享：某集團職業化員工來往禮儀培訓案例

分享：哈佛經典職業化員工來往禮儀案例分析示范
第4講 談吐文雅贏得好人緣

1 初次交談也能“一見如故”

2 與人寒暄，禮貌常伴身邊

3 說話不要經常以“我”字開頭

4 打人不打臉，罵人不揭短

5 掌握拒絕藝術，委婉說“不”

6 批評的話說好了就等于鼓勵

分享：企業職業化員工來往禮儀培訓三步走！

案例：聯想(中國)公司的職業化員工來往禮儀培訓案例

討論：明天的道路——企業如何做好職業化員工來往禮儀？
第5講 工作多講“禮”

1 準時上下班，做個“守法”員工

2 與同事相處的七條經典法則

3 在辦公室里不做的七件事

4 使用辦公設備一定要知道的小知識

5 辦公室里一定要替換的字眼

6 匯報工作時要注意的禮節

7 有關公文包的禮儀

8 不宜在辦公室里說的話

分享：職業化員工來往禮儀培訓四部曲！

分享：職業化員工來往禮儀內訓五步驟！

分享：企業職業化員工來往禮儀六技巧！

分析：某藥業集團所面臨的職業化員工來往禮儀難題！
第6講 拓展你的人脈圈

1 自我介紹要以禮開好頭

2 握手雖簡單，學問卻深奧

3 接送名片有禮儀，為形象錦上添花

4 拜訪禮儀的實戰寶典

5 迎送客人，注意細節

6 當面記下重要號碼和對方約好的時間

分析：領導者職業化員工來往禮儀做什么？

分析：職業化員工來往禮儀內訓哪些步驟很重要？

分析：職業化員工來往禮儀培訓哪個環節很重要？
第7講 會議場上不失禮，優雅從容走向成功

1 對會議流程要有清晰認識

2 座位安排不可掉以輕心

3 會議主持人：大局執行，小處著眼

4 及時打破商務會議中的尷尬

5 商務沙龍所不能少的禮儀

6 “好禮”保證洽談成功

分析：企業如何貫徹職業化員工來往禮儀全過程？

分析：職業化員工來往禮儀培訓，我們做對過什么？

案例：海爾集團職業化員工來往禮儀咨詢方案案例研究
第8講 有禮，談判中贏得大利益

1 準備好一場談判才能遇事不慌

2 彬彬有禮地展示你的說服技巧

3 談判中，這些行為要不得

4 讓談判順利進行的談話禮儀

5 討價還價的目的是雙贏

討論：企業職業化員工來往禮儀的八面金剛

案例：一次失敗的職業化員工來往禮儀培訓案例

分組：如何打通企業職業化員工來往禮儀的任督二脈？
第9講 有禮有節方得客戶之心

1 與客戶就餐，如何敬酒

2 掌握談話技巧，讓客戶做主角

3 送客戶時，禮數周全顯熱情

4 未雨綢繆，拜訪客戶前需準備

5 拜訪客戶要守時，不做失約之客

案例：麥當勞的職業化員工來往禮儀UP計劃

分享：職業化員工來往禮儀培訓師一句話說清楚職業化員工來往禮儀

職業化員工來往禮儀七宗“”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。
第10講 “禮”尚往來，

1 饋贈需要講原則

2 送禮的時機

3 好禮還需巧包裝

4 節日送禮的原則

5 隨附在禮物上的留言卡

6 送禮多少才合適