高效溝通與性格分析

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課程大綱
模塊一 前言
1.做決策的依據是什么？
2.為什么學習性格
3.學習性格分類常犯的錯誤
模塊二 各個性格的特質分析及應用
1、講解完美型性格的特征
完美型性格學員上臺互動、實際現場分析
同完美型性格者的有效溝通：
★完美型性格者就事論事，
★工作中希望自己和別人都要有專業和職業風范；
★他們談話直來直去，指令干脆利落，不拖泥帶水；
★希望與同事、愛人共同成長；
★工作中出現分歧，不要爭辯，共同分析；
★批評他們時先批評自己；
★他們常用語言：對或錯、應該或不應該、好或不好、必須
或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規定/標
準/規范/流程/原則等詞匯來表明做人做事的原則和標準。
2、講解溫馨型性格的特征
溫馨型學員上臺互動、實際現場分析
同溫馨型性格者的有效溝通：
★溫馨型性格者是一個聆聽者；
★溝通時多講愛，多講感情；
★把批評改為建議；
★包容他們的黏；
★鼓勵他們說出自己的觀點，并加以肯定。
3、講解動力型性格的特征
動力型學員上臺互動、實際現場分析
同動力型性格者的有效溝通
★說話直奔主體，不喜歡婆婆媽媽；
★多認可他們的成績，哪怕很小的；
★采用漢堡包式批評；
★不喜歡說家常話，更喜歡聊工作和事業；
★關注他們的變化，尤其是形象。
4、講解自我型性格的特征
自我型學員上臺互動、實際現場分析
同自我型性格者的有效溝通
★理解他們的憂郁和憂傷；
★當他們情緒變化大的時候，給他空間自我調節；
★理解他們的情緒變化；
★他們的語言不是具體的事；
★理解他們的獨特和與眾不同。
5、講解思想型性格的特征
思想型學員上臺互動、實際現場分析
同思想型性格者的有效溝通
★喜歡自己有空間獨處，不要過于打擾他們；
★多聊知識類、有內涵的話題，少說家長里短；
★贊美的方向多為他思考的領域；
★同他們交流直奔主題，說完就好；
★不要強迫他們參與社交活動；
★多用請教的方式溝通。
6、講解忠誠型性格的特征
忠誠型學員上臺互動、實際現場分析
同忠誠型性格者的有效溝通
★理解他們的懷疑和不信任；
★向他們學習忠誠；
★理解他們的缺少承諾；
★面對他們的問題要耐心；
★不太喜歡當面接受贊美；
★在他們面前要言而有信，一言九鼎；
★不要對他們咄咄逼人，要留有余地。
7、講解果斷型性格的特征
果斷型學員上臺互動、實際現場分析
同果斷型性格者的有效溝通
★簡單、直接、尊重；
★不要直接對抗，要婉轉、隨和的交流；
★包容他們的無心之失；
★對待自己認為對的觀點可以和他們據理力爭；
★不要越級管他的下屬