互聯網時代體驗營銷設計方法

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【課程大綱】
第一課： 關鍵時刻（MOT）洞察

第一節： 體驗營銷的五大關鍵點
第二節： 體驗營銷的原理——峰終定律
1.什么是峰終定律
2.峰終定律與三個關鍵時刻（MOT ）
第三節：體驗營銷設計工具——品牌輪
案例：中華航空如何通過體驗營銷設計讓讓利潤倍增
第四節：如何洞察關鍵時刻（MOT ）
1.如何科學的洞察客戶的關鍵時刻（MOT ）
2.撰寫關鍵時刻（MOT ）的十大原則
案例：高端運動品牌始祖鳥關鍵時刻（MOT ）洞察
案例：小熊電器關鍵時刻（MOT ）洞察
案例：海爾T3電烤箱的關鍵時刻（MOT ）洞察
第五節：關鍵時刻（MOT ）的四大維度
案例：廈門伴手禮名店蘇小糖的體驗營銷設計
第六節： 如何讓消費者做出你期待的事
體驗營銷背后的行為經濟學
體驗營銷設計的十大行為心理學定律
第七節：從消費者角色出發進行科學的體驗營銷設計
1.消費者的四大角色與角色特性
2.針對消費者四大角色特性進行有效體驗設計
第二課： 體驗設計（營銷）落地

第一節：如何選擇目標客戶
第二節：如何選擇目標客戶最重要的MOT
1.選擇MOT的四大誤區
2.選擇MOT的九大原則
第三節： 怎樣為MOT選擇品牌信息
1.選擇品牌信息的四大誤區
2.選擇品牌信息的四大思維
第四節： 體驗營銷設計落地
1.體驗營銷落地四大原則
2.體驗營銷落地十大步驟
案例：西貝莜面村與一蘭拉面體驗營銷落地
案例：老廟黃金體驗營銷設計案例