問題分析與解決升級版培訓

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【課程大綱】
第一課：升級理解問題分析與解決
1.問題的本質
2.問題的類型
3.高效問題分析與解決的科學程序

第二課：科學清晰的界定問題
第一節：解決問題的誤區一：沒有清晰界定問題，就開始思考解決方案
第二節：科學清晰的界定問題
1.清晰準確界定問題的核心
2.科學清晰界定問題的三大方法
2.1問題表述模糊時如何清晰界定問題
2.2問題表述寬泛時如何清晰界定問題
2.3問題難以表達時，如何清晰界定問題

第三課：科學深刻的分析問題
第一節：解決問題的誤區二：沒有找到問題成因，就開始思考解決方案
案例：新上市的保溫水杯頻繁接到投訴“蓋子很難打開”，如何解決
第二節：科學問題分析工具——WHY型問題樹
一個極簡圖形，幫你深刻洞見問題形成的真正原因
1.什么是WHY型問題樹
案例：如何徹底解決員工上班聊QQ的問題
案例：如何徹底解決車間油漬問題
2.如何繪制WHY型問題樹——三大問題樹繪制方法
2.1要素法尋找分析問題的切入點
案例：如何找到銷售不增長的根本原因
2.2流程法尋找分析問題的切入點
案例：一場線下活動如何成功為公號吸粉
2.3公式法尋找分析問題的切入點
案例：應用公式法分析問題四小時，讓一家食品企業一年銷售額增長50%
3.繪制WHY型問題樹的判斷原則——尋找高敏感切入點
如何判斷你選擇的分析問題的切入點是有意義（或高價值）的
4.繪制WHY型問題樹的過程原則——MECE分析法
4.1圖形化展示什么是MECE分析法
4.2正確的MECE分析法與錯誤的MECE分析法圖示
5.繪制WHY型問題樹的結果原則——平衡性
案例：你的公眾號粉絲太少怎么辦，怎么拉粉？
第四課：科學高效的解決問題
第一節：解決問題的基本方法——HOW型方案樹
解決一切問題的底層邏輯
1.HOW型方案樹操作方法圖示
2.HOW型方案樹三大操作原則
2.1分解到具體操作方法
案例：營業部很忙沒時間參加產品說明會怎么辦？
2.2首要找出盡可能多的解決方案
2.3多框架思考同一個問題，打破思維盲點
案例：如何用4條線一筆連接9個點
案例：用多框架思考如何讓銷售額增長的問題
第二節：解決問題的高級方法——升維思考
一個簡潔思維模型，質變級提升問題解決力
1.解決問題的誤區三：混淆問題與初步解決方案
案例：為什么太太不許小劉跳槽
2.升維思維方法
案例：客戶提出了一個在限定周期內不可能完成的問題，你如何解決
案例：如何企業降低人員的流動率
第三節：解決問題的超級方法——激發式思維
打破思維局限，創造性解決問題的不二法門
1. 什么是激發思維
2.激發思維操作方法
3.激發思維應用案例
案例：電影院如何提高收入
案例：沙發企業如何實現產品創新

第四課：解決方案評估與制定實行計劃
第一節：評估備選解決方案的方法——四象限矩陣法
1.如何繪制四象限矩陣
2.四象限矩陣評估案例
第二節：制定方案實行計劃的方法——5W2H法