國際高端商務禮儀

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課程大綱
模塊一：商務宴請禮儀——文雅、得體、禮讓

1.了解東西方差異

2.了解對方的背景,喜好

3.慎重安排時間、地點、菜單

4.宴請座次安排的禮儀

5.中餐、西餐及自助餐用餐禮儀

6.品位就餐禮儀-正確的使用餐具

7.選擇好餐桌上的話題

8.完善你的宴會禮儀
模塊二: 基本國際商務禮儀

1.在國際商務交往中留下美好的**印象

**眼印象=**印象

７秒決定對方對你的印象！！

2.見面禮儀(握手,問候,介紹)

堅定有力的握手

介紹禮儀：要懂得先介紹誰

自我介紹禮儀—充滿自信

名片使用禮儀—記住對方的名字

（1）取出名片的時候

（2）接受名片時

（3）同時交換名片的時候

（4）注意事項

3.交談的禮儀—-話題要輕松、高雅、有趣，不涉及對方敏感、不快的問題。

4.表情禮儀—決定**印象好壞的關鍵。

5.儀態禮儀——大方、自然、親切

在商務活動中要注重體態與風度

把握好交往的空間距離

得體地使用手勢動作
模塊三:VIP國際商務接待–以建立國際關系為目標

接待禮儀

1.電話確認

電話溝通流程：有禮有節，持經達變

電話溝通技巧：關鍵信息要確認

2.做好充足的事前準備,確認確認,再確認

3.堅持規范化做法（規格不能多變）

4.提前做好必要的準備工作

5.布置接待現場的要素：光線、溫度、衛生、陳設等的要求

6.注意迎來送往的細節

7.自始至終對來賓熱情友好，專心致志

8.（熱情有度，有所為，有所不為）

9.注意住宿，膳食的安排（預定，確認菜單等）

10.VIP客戶的引導禮儀

11.會客室內的接待禮儀:詢問飲品禮儀,敬茶,咖啡禮儀

12.送客禮儀—留有回味

其它細節: 商務禮儀決定商業關系

1.商務送禮禮儀

2.精心挑選合適的禮品

3.贈送禮品禮儀—精美包裝

4.接受禮品禮儀—及時致謝

5.鼓掌禮儀—與氣氛相協調

6.演講禮儀—不要長篇大論

7.祝酒禮儀—適當的幽默