零售服務人員職業化

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【培養目標】

無為而治，管理的高境界是不管：

很多管理問題的發生，本質其實不是管理者的問題，而是員工自身素養的問題；

基層員工根基不穩，何以成企業大廈?與其大費周折培訓管理層的管理技能，不如先從基層開始提高職業素養；

預防勝于治療，員工職業素養提高了，很多管理問題其實根本就不會發生，因為員工都能很好地自我管理。
【課程目標】

調整和改善員工職業心智，明確工作目的和意義，激發內在工作熱情與動力，樹立良好的工作觀念、態度、思維方式，修煉良好的零售業服務意識與服務精神；

深刻理解零售行業職業道德的相關規則與要求，幫助員工樹立良好的零售業職業道德；

塑造與提升員工服務形象與禮儀，打造良好的個人與零售形象名片；

全方位訓練與打造員工的零售服務專業技能，學會用正確的方法把零售業專業技能、服務理念傳播出去，把事情做對做好；

修煉與提升員工零售業職業魅力，學會影響和帶動別人一起做事。