與上級溝通協調的秘訣

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課程大綱
引言：領導的基礎在于被領導

一、 與上級溝通協調的四步法

第一步：讀懂上級

? 了解上級：品質、作風、溝通風格、決策風格、關心對象

? 讀懂上級

? 對待不同風格上級的對策

第二步：了解自身

? 清楚自己的風格

? 了解自己的長處、弱點

? 明了自己的需要

? 明確自己工作的目的、

? 建立自信

? 培育良好的工作心態

第三步：雙向期待

? 理解原則

? 建立合理的期望值

? 適應上級的領導風格

? 勇于善于與領導接觸

? 默默地給予幫助

第四步：維護關系

? 主動了解上級的期望

? 主動了解上級的熱鍵

? 有為才有位

? 領導也需要激勵

? 讓上級有良好的感覺

? 可能損害與上級關系的問題

二、與上級溝通協調的藝術

1． 交流溝通的基本技巧

? 交流溝通的基本原理

? 與上級溝通的基本原則

? 交流溝通的主要障礙

? 與上司溝通的注意要點

2．與上級溝通的基本技巧

? 說的技巧

? 聽的技巧

? 問的技巧

? 答的技巧

3．與上級溝通的基本方法

? 怎樣向領導匯報工作

? 怎樣給領導提建議