經理人商務魅力提升

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課程大綱
第一部分：　建立良好的客戶關系

良好客戶關系來自**印象

初次人際交往的四個焦點

人人都歡迎的社交禮物

建立良好客戶關系的關鍵要素

案例與分析：

? 倫敦市長的奧運會亮相談**印象

? 周恩來與張學良**次見面談社交禮物

第二部分：人際交流的個人修養

咋見之歡還要久處之樂

一切始于恭敬之心

聆聽的智慧與修養

同理心是溝通的基礎

讓欣賞他人成為你的習慣

形體語言魅力體現人格魅力

第三部分： 高端管理者職業形象定位

形象的魅力與職場形象

高端管理者形象定位

職場著裝四項原則

目的、場合、對象、風格。

商務西裝的選擇與搭配

女性服飾形象搭配藝術

個人形象整理要注意的細節

案例與分析：

? HJT主席的西裝領帶搭配細節

? 奧巴馬全家人的服飾搭配魅力

? 國內外知名人士個性服飾魅力
第四部分： 商務場合得體儀態訓練
莊重場合的基本儀態訓練

商務場合的行為禮儀訓練

? 正式見面

? 商務陪同

? 商務會談

職場的界域語與行為語言的作用

? 禮賓次序及位次安排

? 會見會談

? 陪同引領

? 商務陪車

? 主席臺排位
第五部分：客戶拜訪與接待商務場景演練
見面致意的禮儀

電話溝通禮儀

接待與拜訪的程序與禮儀

內部公務交流的禮儀

危機場景應對的注意與禮儀
?培訓形式：分組討論、商務場景設計
第六部分： 高端管理者社交應酬禮儀
中餐禮儀

? “吃相”中的個人修養與品位

? 飯局中的交流技巧與修養

? 飲酒、祝酒、與勸酒禮儀

? 完美結帳與送客

自助餐禮儀

社交饋贈技巧與禮儀

奢侈品牌了解與欣賞

對禮儀內涵的深入探討
全天課程總結