高層管理人員的溝通技巧培訓

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課程大綱
第一天 如何讓你的語言更具影響力？
第一部分：高層管理人員的溝通技巧
1. 商務報告寫作技巧
2. 專業演講技巧
3. 會議管理技巧
第二部分：搭建你的金字塔思維結構
1. 思維決定你的語言
2. 什么是金字塔結構？
2.1 金字塔結構的四個基本特點
– 一篇文章一個中心思想或結論，并提出在文章的開頭部分。
– 任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。
– 把同一范疇的思想整理在一起
– 按照邏輯順序組織素材
1. 金字塔結構思維接受信息的步驟
– 第一步： 識別信息中的事實與個人觀點或判斷
– 第二步： 找到事實與觀點的對應關系
– 第三步： 畫出結構性關系圖
第三部分： 構建具有影響力的文章結構
建立以讀者為核心的寫作理念
– 商務文章常見的錯誤
– 商務文章的寫作目的
– 營銷理論在商務寫作中的應用
三步法：構建有影響力的文章結構
– 第一步：對核心詞進行定義
– 第二步：根據興趣點進行提問與回答
– 第三步：概括和總結
第四部分： 金字塔結構中的邏輯關系
演繹結構
– 演繹結構的概念
– 演繹結構的建立
– 演繹結構的利與弊
歸納結構
– 歸納結構的概念
– 歸納結構的建立
– 歸納結構的利與弊
第二天： 如何讓你的演講更具震撼力？
第一部分：公眾演講的基本概念
1. 公眾演講的定義
2. 你角色與定位
第二部分：演講的基本技巧
1. 聲音的三要素
l 音量的要求
l 語速的要求
l 語音、語調的要求
2 如何克服緊張情緒
l 演講內容的準備
l 心理的準備
l 生理的準備
l 人際關系的準備
第三部分： 演講基本框架
1.開場白和結束語
§ 如何進行自我介紹
§ 如何激發聽眾興趣
§ 如何指定演講題目
§ 如何鼓勵聽眾參與
第四部分：演講的基本技巧
技巧1. 身體語言和儀表
§ 目光接觸、微笑、姿勢、手勢、移動、個人儀表
技巧2 ：處理疑難情況
§ 處理提問
§ 關注聽眾中特殊身份的人
§ 處理涉及公司機密的問題
§ 處理難纏的人
§ 克服緊張
§ 不宜涉及的內容
技巧3：如何與聽眾互動
第五部分：演講技巧訓練
1. 開場白訓練
2. 身體語言訓練
3. 聲音訓練
4. 與聽眾交流
5. 解決演講中的常見問題
6. 基本的溝通技巧