銀行企業文化建設與落地

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課程大綱
第一單元 讓企業文化展示魅力
案例：招商銀行的企業文化塑造
管理：從“人治”轉變到“文治”
硬實力與軟實力的對比
企業發展的“價值樹”
銀行“大文化”與“小文化”的關系
用企業文化激發員工工作熱情
案例：瑞士銀行的特色文化

第二單元 企業文化建設面臨挑戰與誤區
案例：企業文化從軍旗、軍紀到軍魂
不同階段企業文化建設的任務
企業文化建設六大誤區
案例：德國國民銀行的悲劇
銀行業必須培育的七大文化
案例：花旗銀行如何讓員工融入文化
責任與能力：規避風險的雙鑰匙
合規才能防范風險
案例：寧波銀行違規的代價

第三單元 企業文化的內部學習與宣傳
匯豐銀行的企業文化宣傳
企業文化不是喊出來的
員工為何拒絕學習企業文化？
物質文化的塑造
制度文化的建立
精神文化的傳承
案例：招商銀行的企業文化“巷道引入法”
服務理念必須融入服務行為中
案例：柜員如何化解客戶的不滿？
企業文化如何消化與吸收？
用事實樹立典型
用制度規范言行
從戰略尋找指標
用現象說明緣由
使行動變成習慣
案例：座右銘是如何融入銀行員工大腦的？

第四單元 企業文化的外化造勢
渣打銀行全力打造品牌文化
形象識別系統外化要求
案例：浦發銀行更換標識
中國工行借公益事業提升文化
招商銀行的企業文化外化造勢
中國農業銀行模范人物的塑造

第五單元 企業文化落地的要求
中國建行的企業文化的移植
構建適合銀行發展的人才機制
流程化管理“四化”
復雜的過程簡單化
簡單化的過程量化
量化的因素流程化
流程化的因素框架化
中國建行企業文化的“四化”
企業文化制度化
從僵化到固化
人治、法治到文治
人治讓位于法治
企業文化落地“三步曲
小故事：企業文化的“種子落地法則”
企業文化手冊的編寫注意事項