品質管理與品質改善

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課程破冰
第一單元 卓越品質管理的本質
第1節 品質是什么？
品質不是什么?
品質管理專家看
第2節 大師眼中的品質
管理者的五個客戶
第3節 您的客戶在哪里？
你所在的部門的職責是什么？ 首日回顧

第二單元 現場品質管理的實施
第1節 品質標準的建立！
第2節 來料檢驗的最佳實踐!
IQC工作模式探討！
怎么分析供應商的品質狀況?
怎樣強化供應商的改善效果！
第3節 構建崗位作業點檢
第4節 怎樣進行首件確認
第5節 工序自檢互檢案例
第6節 記錄過程中常見6問題
第三單元 質量改進關鍵成功因素
第1節 在線響應現場，掌握第一手的現場信息
在線響應
在線響應制度
停線時間報告
離線問題解決措施單
第2節 遵循規范的問題流程
問題解決程序
流程 Flow
第3節 用好問題交流報告，解決實際問題
問題交流報告案例剖析
第4節 開好兩會（質量分析會、質量改進例會）
企業[五會品質]日常管理法
處處挨訓的小美
我的客戶是誰?
第4節 客戶糾結的是什么問題
客戶投訴問題描述
我們能否解決他們的問題?
第5節 解決制程品質不良的對策
第6節 常見工具介紹
QC手法使用率
第7節 豐田品質管理技法

第四單元 質量預防關鍵成功因素
第1節 變更點管理的原則
第2節 變化點的兩大類別
案例：某企業刀頭外觀樣板
第3節 變更點管理票
第4節 品質異常處置的聯絡步驟
變化點產生時的處理流程
第5節 制程變化點管理作業標準
案例：變化點管理電子臺賬
案例：本月變化點以曲軸箱機加工線為例
第五單元 卓越品質管理改進套路
第1節 不良數據統計表
第2節 找出主要的少數,暫緩次要的多數
第3節 深入分析異常原因
第4節 精英會找出不良的主要原因
第5節 精英會找出解決問題的主要辦法

第6節 應用對策表，將對策實施程序化
第7節 某企業的紅箱子制度
案例：不良品識別信號
第8節 現場巡查怎么做
工藝紀律審查
質量檢驗人員的要求
第9節 僅靠檢查不能保證質量
課堂練習 方案設計
課堂練習 方案設計
案例：某企業看的見的管理
第10節 品質管控六個關鍵字
車間質量管理看板
第11節 怎樣進行返工?
客戶驗貨工作模式探討！

第六單元 行動計劃編制
30天、60天、180天行動計劃編制