WHY-WHY分析法實戰提升班

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課程內容
第一單元 問題與問題意識
第1節 問題基礎
為什么學習解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題分類-發生型
問題分類-預測型
問題意識
第2節 找出問題
發現問題的途徑-存在于職場的問題
發現問題的途徑-挑出問題
問題體系
豐田10個基本意識
阻礙改善的十條主義
小組練習

第二單元 專題解決的思路
第1節 夯實專題解決基礎
‐20-80法則
‐富人與窮人的“2/8原則”
‐無處不在的2/8原則
‐達標判斷把重點
‐排列圖介紹
‐柏拉圖容易出錯地方
‐餅狀圖介紹
‐推移圖介紹
‐頭腦風暴法
‐格式化頭腦風暴法應用
第2節 事故樹分析
ＦＴＡ中使用的符號
OR門&AND門
ＦＴ圖的作成五順序
小組練習

第三單元 WHY-WHY分析要點
第1節 WHY-WHY基礎
何謂Why-Why分析?、
案例：真原因追究的易走偏
真因追究的目的 “真正的作到再發防止”
失敗案例剖析
以前的思考 和 Why-Why分析的差異
本來的模樣的分析方法例
原理|原則的分析方法例
事例2大追究法
演練2.小孩為何在哭?
第2節 WHY-WHY 八大要點
整理(層別化) 問題、時間,調查現象
正確理解引起問題部位的結構和機能，業務的流程
?重點1 現象或 WHY 的敘述應是短而簡練的文章
?重點2 把“理所當然”的內容作為要因，這樣Why會不停重復
?重點3 是否有將前面的現象之要因全部列出
?重點4 建立即使發生問題也易于掌握管理的體制
?重點5 若無邏輯聯系，則要因遺漏
?重點6 避免人心理面原因追究(發呆,勞累等)
?重點7 不可使用「不好」一詞
?重點8 一開始先調查有無規則,若無則制定規則
案例：0.4t為何彎曲大,就會造成重迭破裂
案例：打火機打不著火

第四單元 WHY-WHY 五步推行法
０前提條件：直接原因的解明
１．為什么為什么成員的招集
２．詳細事實的整理和為什么為什么題目的選定
【問題點的選出表記入要領】
３．為什么為什么真因追究
【為什么為什么追究表實施例】
４．找到真因 和逆檢證
５．對策的立案和展開
WHY-WHY 案例分享
PM分析：WHY分析升級異常為零