問題分析與決策領導力

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【課程大綱】
第一單元 決策基礎：高效高質量是問題與決策的需求
問題一般是有征兆和繼起的
產品生產&思考業務的處理流程
思考面前，現代人容易犯的[職業病]
高級照相膠卷案例
會議混亂情況中提到問題(Problem)時
相對問題的意義?
在采取有效行動前，須弄清楚情況?
理性/系統性解決問題程序
四種業務思考狀況及對應思考過程

第二單元 常用工具：多個角度看問題，了解各個工具特點
1.頭腦風暴法
2.五個為什么法
練習
3. QC七大手法
4. KT系統思考模式法
5.PDCA解決問題的格式

第三單元 情景分析：傾聽客戶（內外部）的聲音，用事實說話
情景分析概念
情景分析流程
實例研究：C電子公司的混亂
案例：A電子公司的手機
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第四單元 原因分析：技術專家、管理專家、服務專家三位一體
原因分析概念
原因分析的流程
原因分析方法
案例：林先生的手機
練習：Z型液晶顯示器的銷售額下降
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第五單元 決策分析：先集中再分析，風控管理于一體，少走彎路
決策分析概念
決策分析的流程
研究負面因素（風險）
實例研究
練習：為了開發新產品，選擇合適的供應商
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第六單元 計劃分析：業務計劃不當，人人處處流浪，不打無準備的仗
計劃分析概念
決策分析的流程
案例：全公司體育大會
案例：全公司體育大會
練習：與供應商合作時的風險
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第七單元 促動學習
績效倍增促動畫布演練
績效倍增行動畫布演練
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習