ETM創新賦能思維工作法

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課程內容
第一單元 問題管理思考的價值原點

理想與現實的差距就是問題
變化或謀求變化而出現的問題
問題一般是有征兆和繼起的
高效高質量是問題與決策的需求
產品生產&思考業務的處理流程
思考面前，現代人容易犯的[職業病]
下列情況是否常發生在我們周圍
會議混亂情況中提到問題(Problem)時
企業課題解決的的程序大有可挖
四種業務思考狀況及對應思考過程
（SA/DA/PA/PPA）
第二單元 賦能思維：SA現狀評價

使課題明確化的狀況分析過程
1.課題的設定
課題設定最初所要問的問題
課題設定最初所要問的問題
2.確定領域，誰的立場
關注事項
關注事項的列舉
[三不]當名醫還是當庸醫？
3.關注事項的明確化
分解性的問題乃是思考與討論的起點
與關注事項有關的具體的個別事實的認識
4.評價／選擇
5.對與關注事項有關的具體的個別事實進行確認
6.具體分析?設定行動課題
7.SUG優先度的設定
8.何去何從，下一流程的定位
輸出：《Situation Appraisal 工作表》
第三單元 賦能思維：PA問題分析

Problem 問題成立的三個基本條件
問題陷阱與解決慣法
1.異常的明確化
不良明確化 Object + Defect
使用時要理解「情報質量好壞」
2.3W1E分析IS/IS NOT
YCAE-PA (IS/IS NOT)案例
3.區別點的確認
根據知識和經驗
根據差異和變化
[IS/NO]原因對比分析案例
4.變化的確認
把區別點／變化作為提示
5.假設并列舉可能會引起差異的原因
6.Most　Probable　Cause
7.證實手法
２種問問題的方法
優秀的提問者的五大特征
輸出：《Problem Analysis工作表》
第四單元 賦能思維：DA決定分析

日常管理中決策的六大困擾
[定義?評估?了解】決策三要素
決策陷阱的因與果
1.明確決定目的和決定事項
2.目標設置，方案的評價／選擇的基準
目標設置案例
3.必達目標與盡量目標
MUST/WANT案例
目標分類案例剖析
檢討MUST的WANT化
ＭＵＳＴ的ＷＡＮＴ化檢討案例
案例練習
4.評價各ＷＡＮＴ的重要度
方案的構思
[膠片占有率]-DA方案制作
5.方案的評價和假設決定
[膠片占有率-2]-DA假設決定
6.負面影響的預測和評價
負面影響的檢測方法案例
Ｐ／Ｓ的基準
7.最終決定
回顧：ＤＡ（決定分析全過程）
輸出：《Decision Analysis 決定分析工作表》

第五單元 賦能思維：PPA潛在風險分析

ＰＰＡ的目的
四種業務思考狀況及對應思考過程
PPA分析的要點
PPA的過程
PPA潛在問題分析工作表
1.明確達成事項
[大賽]- PPA明確達成事項
2.制作實施計劃
[大賽]- PPA制作實施計劃
3.確認重大領域
[大賽]- PPA確認重大領域
4.潛在的問題的假設和評價
[大賽]- 問題的假設和評價
5.發生原因的假設和評價
[大賽]- 原因的假設和評價
6.制定預防對策
[大賽]- PPA預防對策
7.緊急對策的計劃
[大賽]- PPA緊急對策
8.設定警戒信息
[大賽]- PPA觸發信息
[大賽]- PPA編制實施計劃
ＰＰＡ（潛在的問題分析）的過程
ＰＰＡ檢查要點

第六單元 賦能思維：PIA問題創新分析
1.如何描述創新的目標
2.如何建立創新標準
3.動腦會議基本原則
4.點名進行與團隊列名

第七單元 賦能思維：教練技術的績效提升
精益教導套路
驗證記錄
障礙清單
教練管理板
指導總結板
引導模式管理
教導套路