三招九式培養良好團隊氛圍

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第一天 職場氛圍構建的金三角IMON
第1單元 老員工與新生代員工相處（下）
5.化解新老員工沖突的5大方法
從根源上去預防新老對立關系的形成
情景案例利益不均
平衡新老員工的利益關系
打造雙贏的人才激勵機制
激勵方式管理
平衡新老員工優劣勢形成互補狀態
構建寬容、開放、平等的企業文化 實戰演練
案例研討
成果發表
互動點評
?通過一個情景小片段，讓學員透析入職第一年、入職兩年后、入職三年后的場景變化
?通過化解新老員工沖突的5大方法研究，讓學員清晰新老員工解決的出路 《化解新老員工沖突的5大方法》
第2單元 領導與老員工關系處理
1.老員工不配合形式有哪些？
3.老員工留下不配合印象的三種成因
4.提高老員工配合度的三種手法
5. 三招對待不服自己的員工
情景案例老員工老李
第3單元 領導如何與新生代相處
1.如何減少噪音，迎領新生代
2.如何調整新生代管理
情景案例小周的故事
3.如何與新生代良好相處創績效
4.如何影響和管理新生代員工？
5.如何控制新生代員工流失？ 實戰演練
案例研討
小組練習
方案點評 ?通過網絡公司案例和小王的故事回顧，進一步讓學員剖析老員工不配合工作的形式，并探尋不配合的成因
?通過案例研討和講師的分享，讓學員了解如何面對不服自己的下屬
?借助于小周的故事，剖析如何與新生代良好相處創績效 《反轉自查表》
第4單元 領導與部屬關系改善
1.如何處理員工的抱怨
2.如何對待員工的越級報告？
3如何說部屬聽得進去的話?
情景案例童主管的故事
4.為什么員工與領導心理有距離？
5.主管如何改善與員工關系?
6.調動員工積極性的八大原則
華為營造90后喜歡的組織氛圍
第9單元 工作關系四段法
工作關系案例張強的故事
過程整理 理論講解
實戰演練
拆書練習
方案點評 ?通過視頻教學的方法，讓學員掌握對待員工的越級報告的方法
?借助于拆書練習模式，讓學員掌握調動員工積極性的八大原則
?通過四階段法的研究，了解人際關系的邏輯性 《調動員工積極性的八大原則》《工作關系四段法》
第二天 職場員工關系強化的DRSQ
第5單元 匹配需求化解矛盾
1.氛圍不佳與需求不滿的關聯
2.需求不滿所引起的10種行為
需求不滿的邏輯
3.需求不滿的影響
需求管理案例新進人員王小英
需求管理案例調職后的魏科長
需求管理案例一項新任務
4.不平不滿的原因
5.如何早期發現不平不滿
6.對需求不滿者的協助與指導
7.一分鐘贊美的七大要訣
8.一分鐘批評的七大要訣 理論講解
案例研討
小組練習
方案點評 ?正確把握員工的11項需求，系統探尋需求不滿的11種行為與調整策略
?學會早期發現不平不滿，并學會一分鐘贊美的方法 《11項人員需求一覽表》
第6單元 尊重部屬獲得支持
社會百態
彼此尊重的工作環境
在一起視頻
尊重力調查問卷
討論&演講
討論問題
角色扮演
課堂游戲
你最想獲得的[尊重]！ 理論講解
標桿學習
角色扮演
小組練習
方案點評 ?通過視頻的案例剖析，讓學員清晰尊重力在員工心理認知上的重要性
?通過角色扮演的形式，讓學員進一步感受尊重在日常氛圍營造中的魅力 《尊重力一覽表》
第7單元 善用發問做好啟發
1.為什么說好問題好答案
2.好問題的三個要件
3.封閉式提問與開放式提問
4.發問訣竅
5.管理者需要對下屬輔導的兩類問題
下屬行為糾偏常見雷子
6.行為糾偏的七大要訣
7.如何應對下屬的七種變色
8.如何應對反饋中的消極反應 理論講解
行動學習
標桿學習
案例研討
小組演練
方案點評 ?通過小組研討的方式，梳理行為糾偏的七大要訣
?借助于行動學習的方式，梳理出應對下屬的七種變色與應對反饋中的消極反應 《行為糾偏的七大要訣》
第8單元 言值情商馳騁未來
1.回答的藝術
2.強管理情商五句話
3.充分的溝通非常有必要
4.領導人公眾場合即興發言八字口訣 理論講解
標桿學習
角色扮演
小組演練
?圍繞前幾個版塊的訓練，學員已經掌握老員工、新員工、領導者的相處的方法，此時進入馳騁未來的環節
?借助于角色扮演，讓學員掌握回答的藝術、即興發言的八字口訣 《強管理情商五句話》《即興發言八字口訣》