管理干部工作關系 Job Relation實戰特訓

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課程破冰
第一單元 需求管理 Need Management
1.行為的圖解
2.需要—動機—行為的系統
只有一只桔子怎么辦？
3.11項人員的需求
4.需要層次理論與企業員工的需要狀況
心理狀態快速診斷表
心理測試計分法
需求趨勢
5.需求不滿產生的結果
6.需求不滿所引起的10種行為 首日回顧
工作關系案例張強的故事
故事的啟迪：掌握其心情與想法
工作關系案例資深員工的問題
員工作案例研討
茶歇
需求管理案例新進人員王小英
需求管理案例調職后的魏科長
需求管理案例一項新任務
案例分析
案例分析
需求管理案例人事問題的處理
7.處理員工問題8步驟
人事問題處理表
員工作案例研討 工作關系案例女班長的故事
工作關系案例A與B的故事
工作關系案例辦公用品的繳回
工作關系案例醫生看病看四階段
員工作案例研討
午休
第二單元 工作關系 Job Relation
1.所謂管理人員－管理
2.管理人員面臨的待人問題
3.管理人員有關工作關系的問題
4.管理人員通過部下取得成果
管理人員通過部下取得成果
主管面臨的問題
5.聚集個體差異的部署創造良好業績
6.必須尊重部屬的個人差異
必須尊重部屬的個人差異
下屬狀況把握人員—我的兄弟姐！
小組練習

第三單元 團隊激勵 Team Incentive
1.訓誡管理
訓誡的態度
2.團隊激勵的原理
需要是不斷提高和并存的
麥克格雷戈爾的X理論和Y理論
激勵要素的比較分析
加強動機激勵
3.常用的激勵方法
4.如何給員工送禮更有效
員工作案例研討
茶歇
人員異常狀況的表現特征
問題的原因
工作關系案例一個女作業員的故事
小組討論
工作關系案例-1李明的故事
李明問題梳理
思考：這位主管處理問題的方法如何
小組討論
工作關系案例-2李明的故事
員工作案例研討

第四單元 工作協調Job Co-ordinating
1.何謂協調 Co-ordinating
2.協調兩問
工作協調案例6S問題
3.工作協調的要領
工作協調案例總經理例會上的爭吵
4.不同時期溝通的好處
協調的方法
工作協調案例趕工維修作業
5.工作協調六步驟
6.內部協調
工作協調案例糾紛的案例
案例分享
發生糾紛的原因是什么
7.協調的機會與對象
必須針對哪些內容進行協調
8.理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法
9.協調時理想溝通方法
10.協調≠交涉(Negotiation)