跨文化溝通與協作的秘訣

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【課程綱要】
互動：折紙游戲。說明表達與領悟之間的差異及結果的不同。
第一單元 認識跨文化溝通
案例：從中國游客大鬧瑞典說起
(一)世界因不同文化差異而豐富多彩
1、信仰差異
2、飲食差異
3、生活方式差異
4、社會模式差異
(二)跨文化溝通的障礙
1、案例：飛利浦公司中國員工失去的晉升機會
2、案例：為什么日美談判總是談崩
3、案例：一頓豪宴嚇走瑞典客戶
4、語言障礙
5、觀念障礙
6、思維障礙
7、認同感障礙
8、溝通風格障礙
討論：以所在企業為例，跨文化溝通會有哪些障礙？
第二單元 認識不同的文化差異
(一)世界各地不同的文化差異概述
1、日韓
2、南亞、東南亞
3、伊斯蘭世界
4、歐美
5、非洲
(二)中國文化特征
1、中國人的“三觀”
2、中國人的思維方式
3、中國人是這樣看待外國的
討論：國人心態分析—優越感與自卑
(三)如何深入了解不同的文化
1、多看（書、電影、視頻）
2、多聽（向有國外生活經歷的人和在華外籍人士學習）
阿爾及利亞，中國員工抽煙，齋月