商業銀行網點效能提升

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課程綱要
第一單元　當前零售業務的現狀與形勢分析
(一)當前網點經營的困境
1.渠道太多分流了客戶
2.客戶需求難以滿足
3.網點經營基礎薄弱
4.網點經營內容趨同
5.互聯網金融現實的“搶占”
6.互聯網金融未來的“擠壓”
(二)營銷模式必需轉型
第二單元　網點基礎轉型策略
(一)網點定位策略
(二)氛圍營造策路
(三)網點設計策略
(四)人員管理策略
第三單元　客戶經營與管理
(一)客戶獲取的四大途徑
(二)存量客戶系統管理策略
(三)存量客戶盤活及提升
(四)存量客戶防流失
(五)客戶經營之他行策反
(六)管理好每個客戶的價值回報
第四單元　網點效能提升策略
(一)廳堂營銷“六”看管理
(二)客戶體驗服務再升級
(三)向“一點一策”要效能
第五單元 網點實戰管理
(一)從內部管理出發，推動網點效能提升
(二)制約點均效能提升的三大關鍵
(三)制約戶均價值提升的五大原因
(四)制約人均效能的六大瓶頸
(五)轉型中的六大重點