企業組織行為學與應用培訓

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課程大綱
一、組織行為學的基本概念

課程導入：組織是怎樣產生的？

——李小華的創業史

1、組織與組織行為學

——什么是組織？

——什么是組織行為學？

2、組織行為學研究的對象

3、組織行為學的學科性質及特點

4、應用組織行為學的意義與作用

案例: 從杰克的選擇中你想到什么？

二、組織中的人力資源管理

1、人才爭奪成為全球化競爭的焦點

—-企業競爭的三個層次

2、企業HR管理建設

—-企業HRM體系一般建設框架

3、戰略化HRM與系統化思考

4、HR管理的基本職責

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2;—-識才及選、育、用、留人才

課堂思考

三、組織溝通與人際關系協調

１、組織與溝通管理

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2;小游戲導入

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2;—-溝通的概念

—-溝通基本模型

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2;—-溝通中必須排除的障礙

２、人際交往中的溝通

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2;—-溝通漏斗

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2;—-溝通的四大原則

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2;—-溝通中的四個問號

３、語言溝通的基本特征

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2;—-聲音為媒介

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2;—-存在的普遍性

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2;—-語言表達的類型?
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４、肢體語言的表達特征

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2;—-有效傾聽的技巧

５、協調各層次人際關系的原則

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2;—-人際關系協調的五大原則

四、組織領導授權與控權藝術

1、領導的概念和特點

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2;—-領導的七大特點

2、領導與領導模式

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2;—-領導與管理的區別是什么？

3、領導的魅力的七大內涵

4、領導影響力的關鍵點

5、授權與控權的動態平衡

五、組織中個體心理與行為

1、影響組織中個人行為的因素

2、員工人格研究與心理掌控

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2;—-人格（個性）的形成

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2;—-人格與工作的匹配（約翰?霍蘭德John Holland）

—-霍蘭德的人格類型與相應的職業舉例

3、員工情緒及壓力管理

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2;—-情緒與情緒控制

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2;—-情緒在組織行為中的應用

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2;—-情緒與工作壓力

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2;—-工作壓力曲線

附：組織內部的潛在壓力源示意圖

4、價值觀、態度與工作滿意度

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2;—-價值觀的概念

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2;—-態度及其概念

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2;—-態度的形成

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2;—-態度的三大典型成分

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2;—-態度與行為的關系

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2;—-態度的改變

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2;—-工作滿意度概念

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2;—-工作滿意度測量

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2;—-中國員工的滿意度

附：員工滿意度調查說明

六、組織激勵與精神文化管理

１、激勵的概念與實質

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2;—-激勵中的四大哲學法則

2、以人為本

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2;—-高層以X為本？基層以X為本？

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2;—-形成三個共同體

3、精神資本與靈商發現

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2;—-靈商（SQ：Spiritual Quotient）

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2;—-精神資本

4、企業靠什么基業長青

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2;—-兩大原理

5、文化與精神的凝聚力

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2;—-斜坡球體論