管理者身心和諧與壓力輔導技巧

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課程大綱
第一單元 職業壓力、健康心理學與團隊績效管理

單元學習目標：

從高績效結果的視角出發, 正確認識職業壓力的心理學特征，自我評估壓力狀態，明確壓力對管理者及團隊身心健康和工作績效的互動關系，革新“預防勝于治療”的積極觀念。

問題討論：

人的需要是什么？企業人（管理者和員工）的需要是什么？

活動體驗：識別“壓力臉譜”

學習要點：

1）健康心理學的基礎知識與概念

2）檢視你的心理健康指數

練習案例：“周一的早上”

3）壓力形成心理與生理機制分析

人格測評：樂觀人格和3C人格測試

4）壓力對身心健康和工作績效的影響

5）積極心理學:“預防勝于治療”的觀念

6) 自我壓力狀態測評：工作中的壓力源

案例分析：浙江衛視女主持猝死、中美合資藥廠員工抑郁癥、時尚創辦人吳泓英年早逝

第二單元 管理者自我壓力與情緒管理技巧

單元學習目標：

“打鐵先須自身硬”，管理者的壓力管理能力（即EQ力），影響其工作狀態，更對人際溝通和團隊協作產生積極或消極的心理暗示。本單元的目標是幫助管理者學習認識自我的思維方式，提升自我管理的心理學技巧，增強自我壓力管理技能。

問題討論：

如何認識并提升自己的情商（EQ）？如何成為快樂的管理者？

活動體驗：減壓法1和牛奶減壓法2

學習要點：

1）正確認識EQ（情緒智能）的概念

練習：個人EQ指數測評

2）情緒的“冰山原理”

練習技巧：情緒DNA

3）情緒的“鐘擺效應”

練習技巧：情緒敏感度訓練

4）身心和諧放松的五個技巧

練習技巧：腹部呼吸法、冥想法、肌肉松弛法、拍打法、健康十巧手

5）無效的情緒管理模式：“踢狗效應”

壓抑、轉移、發泄、后悔

6）辦公室情緒處理技巧

練習技巧：“我不在現場”法、“離開現場法”、“智慧老人法”、憤怒中止法

7）生活中消減身心壓力的十個技巧

第三單元 管理者團隊壓力與情緒輔導技巧

單元學習目標：

如何學習人性化的溝通及輔導技巧，在團隊成員之間的互動和溝通中形成輕松、高效和諧的工作氛圍，員工學習如何過濾掉負性壓力，而將壓力轉化成積極工作的動力。本單元將學習實用有效的團隊內部情緒和壓力輔導的技巧。

問題討論：

如何應對團隊內部的壓力和情緒？轉化負向壓力為正向創造力？

活動體驗：薩提亞模式“溝通的舞蹈”、同理心情緒輔導技術

學習要點：

1）壓力芭蕾

人們在壓力情境下的習慣性的溝通、行為和情緒反應模式

練習技巧：角色扮演四種應對模式

2）管理者壓力情境下的兩種溝通模式：自傳式溝通和同理心溝通

練習技巧：“體驗同理心”

3）處理員工負面情緒和壓力的“五步法”

案例：父親的眼淚

4）尊重自我與團隊成員的三大心理界限：身體、情緒、思想

練習：維護自己的心理權益

5）建立和諧的工作伙伴及團隊關系

練習：一致性的溝通模型

6）團隊能量整合、積極情緒溝通新法

練習：“天氣報告法”
第四單元 樂在工作全面解決方案

本單元學習目標：

壓力管理是系統的管理工程，需要從各個層面出發全面完善和改進。本單元內容提供系統性的自我改善策略及有效的行動計劃。

問題討論：

如何平衡工作和生活的沖突？如何擁有持續的生活和工作熱情？

活動體驗：尋找你的支持系統

學習要點：

1）時間管理與價值觀管理

2）建立支持性的工作伙伴關系

3）情感關系的維護（婚姻和家庭）

4）學習愛自己

5）個人壓力管理行動計劃