國際商務禮儀與職業形象培訓

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課程大綱
一、 社交禮儀

? 社交禮儀的原則與禁忌

? 四分鐘光環原則的掌握及運用

? 微笑的心理暗示及其輔助手段運用

? 表示致意的不同禮節及運用時機

? 介紹的順序、原則、要點及禁忌

? 握手的十大技巧

? 名片的準備、遞接要點及禁忌

? 巧妙選擇話題打破社交僵局

? 贊美在社交場合的運用技巧

? 眼神注視區域對個人形象的影響

? 公眾場所禮儀

二、 商務禮儀

? 商務環境的裝飾及要點

? 客戶接送及交通工具的安排

? 客戶食宿的準備及保障

? 茶水的準備

? 禮賓次序和席位尊卑

? 政務與商務禮儀的座次區別

? 禮品的選擇及贈送技巧

? 不同級別賓客的接待技巧

? 接待預約訪客禮儀

? 接待臨時來訪客戶禮儀

? 謹防**印象的負面效應

? 如何稱呼對方

? 向客戶致謝的技巧

? 接待人員陪車及引領禮儀

? 開門、關門與上下樓梯

? 安全范圍距離空間的妙用

? 會議禮儀

? 交談禮儀

? 電話溝通禮儀

? 辦公室禮儀

? 如何應對不對類型的客戶

? 送客禮儀與技巧掌握

? 客戶拜訪的程序和禮儀

三、 職業形象

（一）男士裝扮禮儀

? 西裝的款式、顏色、布料、做工及穿著要點、禁忌

? 國際各知名品牌的風格及選擇

? 襯衣的色彩、款式、面料及穿著

? 西褲的面料、長度及穿著

? 領帶的色彩、花紋、布料選擇

? 國際正式場合的男士服裝款式及搭配

? 男士配飾的選擇及三一原則

? 其它細節處理

（二）女士裝扮禮儀

? 國際各知名品牌女裝的風格及選擇

? 服飾色彩搭配注意要點

? 各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）

? 鞋包對女士形象的影響及選擇

? 淡雅的職業化妝

? 其它細節處理

（三）儀態禮儀

? 商務場合的正確站姿、坐姿、走姿、蹲姿

? 得體的眼神、面部表情、手勢、上下身軀語言

四、 餐飲禮儀

? 正式宴請的準備及注意事項

? 宴會現場的設置

? 餐廳宴會待客細節

? 宴會開始信號

? 正式西餐廳的點酒、點菜

? 西餐六不食

? 餐巾、餐具、入座禮儀細節

? 酒水在中西餐中的不同地位與品鑒

? 咖啡與甜點禮儀

? 手在西餐中的作用

? 吃相八不

? 用餐中突發事件的得體應對

? 風度翩翩吃西餐

? 應邀赴宴前的的準備

? 看懂正式請柬

? 中餐禮儀

? 自助餐四不原則

? 雞尾酒會的禮節

? 客人選擇

五、 國際禮儀

? 國際商務活動成功六大策略

? 東西方文化差異

? 商務旅行禮儀

? 國際商務禮儀和禁忌

? 主要客源國家（歐洲、美國、南美、日本）的民俗和禮儀