創造性解決問題的方法

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課程大綱
1 、創造性解決問題概述

主要目標：幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關鍵，清楚創新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創造性解決問題所需的環境。

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評

@ 什么是創新

@ 創新的核心價值在于解決問題

@ 應該如何定義問題

@ 問題的四種類型

@ 解決問題的三個關鍵因素

@ 創造性解決問題的邏輯

@ 發散思維的三個條件

2 、為問題設定合適的目標

主要目標：幫助學員理解：問題得到解決的關鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問題范圍，為創新建立一個可以達成共識的良好前提。**練習幫助學員合理選擇問題的差距，并且尋找到創新的主要思考方向

授課方式：講解、討論、案例、點評

@ 目標的來源

@ 定義需要減小的差距

@ 選擇問題的范圍

@ 分析自身的資源

@ 目標設定的基本原則

@ 描述創新的目標

3 、全面分析問題產生原因

主要目標：幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評

@ 找到問題根本原因的邏輯思路

@ 為什么需要找到問題的根本原因

@ 如何找到問題發生的所有原因

@ 如何從所有原因中找到主要原因

@ 如何從主要原因中找到根本原因

@ 分析原因過程中的注意事項

4、尋找多種解決問題的創新想法

主要目標：介紹多種幫助團隊成員創新的工具，尋找到解決問題的多種創新想法，

授課方式：講解、討論、練習、案例點評

@ 解決問題個人障礙評估

@ 建立適合創新的團隊環境

@ 奧斯本頭腦風暴法

“TONI方法”用以擴展視野

“三個愿望”用以尋找創新的解決方案

“隨機詞” 用以從另外角度看問題

“挑戰法”用以打破現有思維束縛

5、評估和選擇合適的創新想法

主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質量標準，在大量創新的想法中選擇合適的想法，制定科學的決策，以實現創新的目標

授課方式：講解、討論、練習、點評

@解決問題的群體障礙

關鍵決策因素法

@ KT決策法

6 、為解決問題的實施制定計劃

主要目標：幫助學員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。授課方式：講解、討論、案例、點評

@ 行動計劃

如何設法讓他人加入問題解決團隊

@ 風險管理

@ 預計結果

@ 估計阻力

關閉差距

7 、回顧和總結